微軟推出Microsoft 365 Copilot，實現人機協作，迎接AI時代來臨！
微軟於11月1日，推出眾所期盼的Microsoft 365 Copilot企業版，將AI技術融入Office工具中，讓企業用戶在使用Word、PowerPoint、Excel、Teams等辦公軟體時可以搭配AI小助手，幫助用戶更高效完成工作，並將企業帶入AI時代的新篇章。 Microsoft 365 Copilot 將對企業內部的工作帶來顯著的革新，讓我們一起來看看Copilot的主要功能： Word： [...]
行銷數據4大成功關鍵：實現高效行銷目標
數據行銷以幫助企業尋找高用戶價值為目的，而數據具體要如何分類跟運用雖然沒有標準答案，但仍有跡可循。 本篇將介紹行銷常用的數據指標，分享運用方法與分析建議，協助企業理解如何透過數據行銷將效益彰顯到最大值。 手上的數據，就是決策的利器 成功的數據行銷可以為企業創造更高的顧客價值，但是單獨分析各項數據往往會造成解讀誤區。 以實際情況而言： 1.「廣告成效優異」並不代表「銷售業績」能等比例成長 2. 以「會員數成長」為目的的「廣告」可能帶來多數毫無貢獻的顧客 3. [...]
數據行銷煩惱無解？標籤的實際應用一次分享
在數據背後，標籤的存在能夠幫助企業看懂用戶的真實樣貌，並進一步達成精準行銷的效果。 本篇將會分享標籤的基礎運用與操作，幫助想深入應用數據行銷的企業更暸解如何有效提升行銷效益。 標籤，讓數據效益最大化 標籤的目的是讓企業更認識會員與消費者，提高成功溝通的機會。 從既有的產品、活動著手設計對應標籤，並在用戶行為互動的過程貼上註記，就能更好記錄用戶的輪廓。 越完整的收集標籤與梳理數據，可以逐步歸因出越精確的用戶興趣與特質，未來就能更好釐清用戶需求並劃分群體。 標籤可以好懂，但不能太偷懶 [...]
怎麼做好數據行銷？先從搞懂流量開始
數位行銷當道的時代，流量的波動對中小企業反而帶來越來越多意想不到的影響。 想解析流量怎麼正向幫助業績，本篇將分享幾個流量的操作技巧，讓企業從數據行銷找出商機。 流量似水，數據行銷就是游泳的方法 對於流量的了解，關乎後續對行銷操作的目的與方向， 認識流量才能更好深入鑽研不同操作的方式，運用不同的方法在適合的時機達成效益，逐步打造持續經營客戶的獨門方法！ 流量如何變成金流？ 在網路的世界，一般的線上商店想要說服客戶消費，顯然比實體當面說給其他人聽來得困難。 流量不止關乎業績，也是反應品牌存在感的方式之一， 因此多數電商與品牌官網會透過網站流量觀察自身品牌的曝光度。 運用簡單的計算，也能預估對品牌短期或未來的業績成長，作為達成業績的標準； 或者在需要加強業績的時間內加快達標的可能，讓品牌收益可以維持一定的表現。 學會讓流量積水成淵 [...]
AccuNIX全新功能：「AI智慧回覆」，實現人機協作，提升高效產能！
當今的企業需要更快速、更智能的方式來回應客戶需求，在消費者猶豫環節時刻進行快速且直擊重點的客服回覆，進而達到績效的轉換，而這就是「AI智慧回覆」的核心價值。AccuNIX推出全新「AI智慧回覆」功能，幫助企業高效完成客服回覆，並提升客戶滿意度與商業價值。 行銷漏斗檢視一對一客服的重要性： 透過行銷漏斗檢視顧客的購買旅程，從顧客第一次接觸品牌，到實際購買品牌商品，甚至推薦給身邊朋友為單次購物旅程，步驟大致拆分成認知、考慮、行動、倡導。其中，在關鍵的「行動」環節中，一對一客服佔了非常重要的一環，客服不僅是幫助消費者釐清問題，更是促進消費者進行轉換的關鍵時刻，因此不少品牌尤其重視客服的培訓與轉換率。 （ 延伸閱讀：消費者旅程：從陌生到忠誠會員，整合CDP和Social CRM實現個性化行銷策略 ） AccuNIX「AI智慧回覆」幫助企業解決的問題： [...]
AccuCDP電商情境應用分享：提升成交率的訣竅
電商品牌時常會遇到無法掌握消費者心理與深度需求的困境，導致成交機會的流失。本篇將分享AccuCDP如何以提高轉化率為目標，制定有效的自動化行銷情境，為品牌透過更便捷的方式提高成交機會。 換位思考，想像作為消費者購買前的心路歷程 從接觸廣告或產品資訊開始，發現用戶漫長的猶豫期卻無計可施，是品牌常有的難題。 消費者從接觸商品到結帳的過程，產生的考量因素眾多，往往使得消費者游移不定，但對品牌卻是最好突擊的機會，釐清消費者在不同情境下的心理因素，才能在後續更有效的對症下藥。 讓消費者重拾需求感，提升轉換的利器 [...]
2023年LINE官方帳號方案價格調整：最佳LINE行銷策略解析
隨著數位行銷的快速發展，LINE官方帳號一直是企業建立品牌互動的重要社群平台。然而，2023年9月起，LINE官方帳號方案價格調整引起了大量的關注，這一調整對於中小型企業以及企業行銷策略帶來了新的挑戰和機會，本文將深入探討LINE官方帳號本次調整的重要內容，並提供企業新的行銷建議策略，以實現高效行銷目標。 1. 舊方案和新方案比較： 原先的用量等級依然維持三個階級：輕用量、中用量、高用量，但是價格和訊息數量有非常大的調整。・輕用量，月費維持$0元，訊息數量從500降至200・中用量，月費維持$800元，訊息數量從4000降至3000，且無法加購訊息・高用量，月費從$4000降至$1200，訊息數量從25000降至6000 2. LINE官方帳號新版收費方案： [...]
保險業案例分享：讓數據成為精準溝通的成功關鍵
企業往往利用廣告吸引線上的潛在客戶，但真正願意消費的高含金量價值客戶要如何精準鎖定才有效？企業時常透過廣告將用戶導流站內，而面對已經進站的潛在顧客，該如何給予關鍵訊息才是最有效的溝通方式呢？本篇將分享如何在網站內進行分眾，且幫助企業有效地建立不同樣貌的會員互動，提高客戶參與度和投保率。 能發掘會員價值，才有精準溝通的意義 AccuCDP與保險業攜手合作，透過搜集第一方數據，同時匯入第三方數據，有效收集匿、實名用戶行為、整理造訪次數、站內瀏覽紀錄並結合投保內容，歸納出高價值客戶的行為特徵。 整理特徵不只能進一步辨識未來的潛在客戶，也能提高行銷過程的有效性，對企業帶來整體的幫助。 釐清用戶差異，讓行為能有效解讀 常見的流量分析往往停留在點擊次數或者停留時間的觀察，概括大眾的習性並不足以採取深度的分眾策略，自然也難以做到真正的精準溝通。 透過AccuCDP追蹤技術，優先區分新保戶和舊保戶（已經有投保紀錄者），深入觀察行為差異，可以看出新客相比舊客更需要瀏覽不同頁面幫助決策，因此停留時間更長。 [...]
NISSAN裕民汽車的數位革命：行銷成本年省20%，客戶忠誠度飆升！
圖片來源：裕民汽車 一、公司概況： NISSAN 裕民汽車創立於民國89年，作為台灣地區NISSAN品牌的授權經銷商，展示中心遍及中彰投共8個經銷點，提供新車銷售以及回廠維修保養服務，近年來更致力於提供顧客更多的產品與服務，包括汽車租賃、中古車回估與銷售、汽車美容、保險諮詢、原車融資…等服務項目，期待能滿足每一位顧客「行」的需求。 二、行銷目標和挑戰： (1)消費者購車習慣改變： 消費者的購車習慣改變是NISSAN裕民汽車面臨的主要挑戰，新世代的消費者習慣在消費之前先查詢網路評價，並上網比較價錢和規格，多元的資訊渠道皆影響消費者的購買決策，也因此NISSAN裕民汽車開始尋求數位轉型的產品。 (2) 降低行銷費用： [...]