首度出手投資新創!走過一甲子的恆隆行,要從品牌代理商華麗轉身

2021 年 12 月 20 日|Categories: 愛酷新聞|

「疫情其實讓我們的營業額更好了,」恆隆行董事長、同時也是第二代的陳政鴻對於新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)的衝擊,僅僅一句輕描淡寫,「我們現在要挑戰的,是更遠的地方。」 剛走過一甲子的恆隆行,從代理Panasonic電池與RICOH相機等攝影器材配件,到Dyson等家電與數位生活精品選物,並且積極佈局電商平台,儘管疫情讓實體店面銷售的腳步放緩,但是電商營業額卻讓恆隆行整體營收呈現成長狀態。 陳政鴻口中更遠的地方,代表下一個戰場的所在之處,「Z世代的消費者資訊量爆炸,當選擇多了,購物歷程拉長,消費者迥異的需求實際上花費更長的時間被解決。他們要的是能解決問題的產品,所以消費者體驗會是下一場戰爭,我們投資愛酷智能科技作為第一步,就是應對這個時代的布局。」 恆隆行董事長陳政鴻表示,投資愛酷智能科技,為的是讓恆隆行可以提供更好的消費者體驗。 成立長期發展室,推動企業內部的創新商模 代理商的角色始終不容易在消費者心中留下印象,恆隆行靠著銷售前、銷售中、銷售後的完整服務打下好名聲,在台灣幾乎是Dyson、Honeywell、Sodastream、Braun、Coway等品牌同義詞,但對陳政鴻來說遠遠不夠,「我們要從代理商,轉為主打『恆式生活』的品牌商。」 第一步,就是要先從了解消費者開始。 過往恆隆行對於消費者的需求,往往以既有的經驗來滿足,但若要打造更好的企業品牌的忠誠與顧客信任的關係,則希望透過數據輔助,洞察消費者行為,打造無阻力的顧客互動,真正貼近消費者需求。 [...]

AccuCDP 多樣發送出口,數據整合應用一站搞定

2021 年 12 月 6 日|Categories: AccuCDP 私藏密笈, AccuCDP 顧客數據平台|

在 AccuCDP 「數據儀表板」五大功能解析,全面掌握顧客行為中,介紹了數據儀表板五大功能、包含熱門時段、導流分析等統計。AccuCDP 能夠搜集並剖析用戶行為,交叉分析篩選特定條件呈現產品雷達圖,也能透過預測分析向用戶推薦產品。  搜集整合多渠道數據後,企業面臨的痛點,是如何從中洞察用戶喜好並剖析應用。在 AccuCDP 中,行銷人員能夠分析數據資料,並找出特定行銷受眾,接著透過多樣發送出口,達成特定訊息推播、廣告投放,亦或規劃完整消費者旅程,最終達到精準行銷。    「再行銷」:自由定義發送對象,多樣出口彈性應用  使用「行銷出口」功能,即可依據需求設定發送對象,來源選項包含「網站即時統計」、「網站埋設事件」及「被貼上的標籤」。若選擇「被貼上的標籤」,更可進一步設定標籤「觸發次數」及「濃度」,透過多層次演算篩選符合條件的受眾,進而選擇對應的發送出口。  AccuCDP 提供 EDM、SMS 簡訊,Web Notify、LINE Flex Message 及廣告投放等發送出口。其中,愛酷智能科技聯手外部廣告代理商,整合多樣投廣形式、版面,能夠滿足企業各種需求。  [...]

愛酷智能科技攜手犀動智能科技,奪數位奇點獎一金二銅,打造「聲控」旅遊產業新生態

2021 年 12 月 3 日|Categories: 愛酷新聞, 成功案例|

由台灣數位媒體應用暨行銷協會 DMA 舉辦的第五屆數位奇點獎(Digital Singularity Award,DSA)於 11/25(三)舉行頒獎典禮,今年共計有 110 家企業、856 件作品角逐獎項,愛酷智能科技與犀動智能合作的專案「智慧音箱虛實互動,打造『聲控』旅遊產業新生態」獲評審團一致認可,奪下「最佳 IoT 應用獎 」金獎、「最佳使用者體驗(UX)獎」銅獎及「最佳商業轉型創新獎」銅獎。  愛酷智能科技以「科技」解決產業的痛點,協助犀動智能科技整合智能語音管家及 LINE 對話式商務服務,為飯店業者打造智慧旅宿解決方案,拉近與消費者的距離,並有效掌握數據,在 OTA(Online Travel Agencies )業者的激烈競爭中殺出血路。    翻轉新興 OTA 商業模式,加值飯店旅宿轉型  隨著數位科技時代的消費者習慣改變,線上旅遊訂單與 OTA 平台市佔率愈趨提升,大幅影響了飯店旅宿業的生態。OTA 平台掌握住宿房源曝光,並透過單筆抽成與經銷制度影響定價策略,同時記錄消費者數位足跡,利用數據資料進行再行銷,導致飯店旅宿業難以與之抗衡。  [...]

輕鬆打造品牌專屬 LINE CRM:AccuNix「會員中心」正式上線

2021 年 11 月 30 日|Categories: AccuNix 對話式商務應用, AccuNix 私藏密笈|

在經營 LINE 官方帳號時,除了累積流量池、運用標籤及標籤群組達到精準分眾等基礎功能,也可進一步透過「會員制度」打造專屬活動,增強品牌與用戶間的連結。  會員中心模組的應用多元且廣泛,品牌可設定常駐型專屬功能,包含會員卡、保固卡、集點卡等。若用戶綁定 LINE 官方帳號會員中心並消費,掃描 AccuNix 會員卡條碼,可迅速比對 POS 系統或 CRM 系統的資料,並得知該會員過往的消費紀錄。將會員中心結合 AccuNix 原有的「身份驗證」功能,可更進一步對會員進行分級,例如:定義註冊會員為一星會員;消費超過 2,000 元則晉升為二星會員,並可擁有二星會員專屬選單及折價券。  如此品牌便能針對會員/非會員、一星/二星會員,進行不同行銷操作,例如:推播專屬優惠、舉辦限定活動等,透過不同誘因與用戶建立更緊密的關係;品牌亦可搜集、分析會員資料以規劃客製服務及個人化廣告投放,使行銷力度更集中。  [...]

愛酷智能科技完成 B 輪募資,由 PChome 領投,邁向行銷科技跨域整合

2021 年 11 月 29 日|Categories: 愛酷新聞|

行銷科技新創愛酷智能科技(AccuHit)宣布完成 B 輪募資,由網路家庭國際資訊股份有限公司(PChome)領投,創新工業技術移轉(ITIC)、恆隆行(hengstyle)及原 A 輪投資人跟投,合計共獲投 600 萬美元。  創立於 2018 年的愛酷智能科技,於 2020 年由新安東京海上產險、國發基金等投資人投資,加上本次 B 輪,募資金額超過新台幣 3 億元。愛酷智能科技表示,本輪募資將用於強化技術研發,成立雲端中心及品牌營運中心,邁向更全面的跨域整合。    數據、雲端、產品服務整合,用科技解決行銷難題  愛酷智能科技於成立之初即奠定了產品研發、行銷科技顧問導入的雙軌策略,透過協助客戶解決行銷問題,以達到產品模組化與落地應用。愛酷智能科技執行長林庭箴表示:「我們認為行銷科技成功方程式是 Channel(通路)、 Data(數據)、AI+(人工智慧賦能),隨著市場需求變化,現在還需要加上 Cloud(雲端科技)。」  (左:愛酷智能科技策略長 吳健宇/右:愛酷智能科技執行長 林庭箴) 愛酷智能科技的 MarTech 產品包含 AccuCDP (跨渠道顧客數據平台)、Accu3DM(數據驅動決策引擎)、AccuNix(對話式商務應用),各自涵蓋不同行銷面向的需求。現今企業面臨的行銷難題,往往都呈現跨領域交織的情況,伴隨更複雜的程式開發、科技應用的彈性佈署、資訊安全等需求,科技的導入需要更高層次的思維與戰略佈局,並倚賴團隊有效分工合作,進行全面性的評估,其中「雲端科技」的投入,結合愛酷持續發展的人工智慧技術,可更深度強化行銷科技的應用。  [...]

新創團隊要真實面對商業競爭本質 加速完備財務及人才

2021 年 11 月 26 日|Categories: 愛酷新聞|

新創公司若能解決2個『才』:『財務』及『人才』,就幾乎解決了95%組織成長會面對到的問題。愛酷智能策略長吳健宇表示,強調高效的新創公司起初是偏向扁平的組織結構,此時第一個面對的「財」是籌資、募資等課題,這也是創辦人及核心團隊驗證產品是否能在市場生存的方式。 當商業模式已成功站穩市場,第二個面對的「才」是正確的人才,對的人才會研發出更好的產品,會解決現今市場的痛點,會引入充沛的營收,會加速公司的擴編效率。   人才培訓養成是新創營運成長的基石 愛酷智能成立於2018年,至今團隊已成長至90多人,過程中,要如何讓人才看到團隊,對新創的擴編來說是一大挑戰,同樣的,新創公司也可從「對員工的吸引力」來檢視公司的規模是否達到邁入企業水準的里程碑。 除本身積極於產業中徵找具有共同理念的技術、管理人才,對於公司中階幹部的培訓更要不遺餘力。其實,除人才招募,一個優秀企業對於內部人才的培育更是重點。基於:留才比找人更重的理念下,新創企業不僅必須打造好的環境,更需要讓核心團隊,甚至是所有員工對於公司的營運方向都具有高度信心,如此才能讓新創的營運有一個穩定的基石。 面對國際化發展過程,國際人才的招募、培養也是重點,但這部分和新創本身對於國際化發展的想法有很大的差異。如果一家是要透過當地SI方式進入市場,與當地代理商、SI的關係建立就是重點。但若是要在當地建立技術、營運團隊,當地第一個成員的招募就必須格外重視。 林庭箴執行長表示,所有新創在幕資時都需要注意第一輪的募資是關鍵,會影響到其後每一輪募資結果。因此也要學會拒絕不合適的創投對象。 [...]

深耕 MarTech 領域,愛酷智能科技榮獲「微軟雲端服務金級合作夥伴」

2021 年 11 月 23 日|Categories: 愛酷新聞|

愛酷智能科技近日取得「Microsoft Azure 雲端服務 CSP(Cloud Solution Partner)金級合作夥伴」資格,繼 2021 年 9 月榮獲微軟「年度最佳 ISV(獨立軟體供應商)合作夥伴」後,再次獲頒此殊榮,證明了愛酷智能科技在 MarTech(行銷科技)領域厚植的實力。  「微軟合作夥伴專長認證」旨在證明合作夥伴於特定技術領域,能提供高品質及高專業水準的服務。其中愛酷智能科技的專長,在於協助企業設計數據存儲架構,處理資料串接與轉化,部署安全且靈活的雲端解決方案,並提供行銷科技顧問諮詢、深入解析及預測。  (圖:愛酷智能科技技術長 劉秉錦) [...]

AccuCDP 綜合儀表板:精準易懂的全渠道消費者行為分析

2021 年 11 月 2 日|Categories: AccuCDP 私藏密笈, AccuCDP 顧客數據平台|

商業智能 (Business Intelligence) 的概念最初由 Gartner 提出,意即結合現代科技應用,解讀、分析企業過往數據,以提供管理決策參考依據。  而商業智能的終極目標則是數據驅動決策(Data-Driven Decision-Making Process),指管理階層能夠從數據中獲得更多相關資訊,進而做出客觀且正確的決策。  在達成數據驅動決策前,企業的商業智能部門通常會訂定三個階段性任務:「報表自動化」、「資料探勘」及「預測分析」。愛酷資料科學團隊所研發的 AccuCDP 綜合儀表板,則是在處理「資料探勘」之任務。以下說明 AccuCDP 綜合儀表板兩大亮點:  全渠道消費者行為分析   「消費者行為」意即消費者在其顧客旅程中,於各行銷渠道的表現行為,若要捕捉完整消費者行為資訊,彙整來自各行銷渠道的數據則為首要之務。  愛酷資料科學團隊透過專利指紋技術埋設追蹤碼及串接 API 等技術,已能整合用戶在實體門市、電商網站、形象網站、內容網站、四大社群平台及品牌 APP 上的消費者行為數據。AccuCDP 透過頁面瀏覽、20 [...]

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