辦一場品飲會，現場熱鬧、酒杯見底，活動結束後交得出來的，卻常常只有一個概略的人數：多少人真的走完流程、贈品發出去多少、這些人是誰，都說不太清楚。格蘭父子的做法，是把入場、理性飲酒同意書與兌換券核銷都搬進 LINE，參加者全程在手機上完成。每一場活動因此拿到入場、完成同意書、贈品核銷三個分開計算的數字，而且與線上購買共用同一個 LINE 官方帳號與會員身分，品牌從現場到線上，都能更完整理解同一位消費者。
威士忌品飲會的魅力，在於一次就能認識不同酒款的風味與故事。但活動結束之後，品牌會想更深入去分析：來了多少人、有多少人走完流程、現場領贈品的庫存，以及這些人是誰。
旗下格蘭菲迪、百富、三隻猴子每年都有線下品飲、快閃店等實體活動。過去每一檔活動的同意書，都要依該檔視覺另外設計、開發頁面，各品牌的會員資料也分開判斷。隨著集團整併品牌 LINE 官方帳號與會員，格蘭父子與愛酷智能科技（AccuHit）把這段流程重新設計成一套集團共用的版本，並且透過自動分群的技術，讓各品牌、各場次只要帶入不同的活動參數就能使用，不必每一檔重新開發；不同品牌的活動則各自填寫、各自計算。
掃碼、簽署、核銷，三步在手機上完成
- 掃碼加入官方帳號：在接待處掃描活動 QR Code，加入格蘭父子 LINE 官方帳號，收到歡迎訊息與同意書入口，系統也會記得這位參加者是從哪一場活動加入的。
- 簽署理性飲酒同意書：頁面先確認參加者是否年滿 18 歲，未滿 18 歲的頁面會直接關閉，無法繼續填寫。已是會員的人可以選擇帶入過去的資料，第一次參加的人填寫基本資料並完成手機簡訊驗證。送出後顯示「填寫完成」，向工作人員出示即可入場。
- 領取兌換券並現場核銷：LINE 聊天室接著收到試飲或贈品兌換圖卡，按下「立即領取」後，由工作人員在現場點擊核銷，圖卡隨即變為「已兌換」。核銷按鈕只有工作人員能操作，每一份都經過現場確認。
年齡確認與同意書是酒類活動必要的環節，即使是常客，每次參加也都要重新填寫一次。放進同一套流程之後，這些步驟隨每場活動自動帶入，不必每次重新開發同樣的流程。
一場活動，三個分開計算的數字
流程中的每一步都會自動留下紀錄，讓每一場活動都能拿到三個分開計算的數字：
- 入場人數：參加者掃描現場 QR Code，就記為這場活動的入場。
- 完成同意書人數：同時有「掃碼進場」與「完成同意書」紀錄的人。
- 贈品核銷人數：工作人員點擊核銷時自動記錄。
填完同意書不代表領到贈品，三個數字分開看，才知道現場哪一段流程需要調整，這會有一個統一的分析報表，甚至可以用AI存取分析。例如入場人數與完成同意書人數落差大，問題可能出在填寫頁面；完成人數與核銷人數落差大，則要回頭看現場兌換的動線。
以進行中的百富 1931 匠藝源起特展為例，展期間大量參觀者完成理性飲酒同意書填寫，數字仍在累積中。每一份同意書都有填寫時間與內容紀錄，事後可以查核。
活動辦完之後，三個數字怎麼讀
三個數字分開記錄，活動結束後就能照順序往下看，找出要調整的那一段：
- 先比入場人數與完成同意書人數：落差大，回頭看填寫頁面。這一頁依序要確認年齡、選擇是否帶入過去的會員資料（第一次參加的人則填寫基本資料並完成手機簡訊驗證），每一步都可能是參加者停下來的地方。
- 再比完成同意書人數與贈品核銷人數：落差大，回頭看現場兌換的動線。兌換圖卡要由參加者按下「立即領取」，再由工作人員在現場點擊核銷，兩邊銜接得順不順，會直接反映在這個數字上。
- 跨品牌、跨場次一起看：各品牌、各場次用的是同一套流程，只是帶入不同的活動參數，數字也各自填寫、各自計算，格蘭菲迪、百富、三隻猴子的活動可以用同一把尺來看。
- 活動之後接著看：參加者之後有沒有登錄發票、在哪個通路買了哪個品牌，都能在消費者同意的範圍內連起來看，品飲會的效果不必停在散場那一刻。
從一場品飲會，認識同一位消費者
品飲會上掃碼加入的參加者，與日後在線上登錄發票、參加活動的人，使用的是同一個 LINE 官方帳號與同一個會員身分。對品牌來說，一場品飲會不再是孤立的活動：參加過品飲會的人，之後有沒有登錄發票、在哪個通路買了哪個品牌，都能在消費者同意的範圍內連起來看，更理解這位消費者喜歡什麼，而不必每一次都從頭認識。
對消費者來說，這代表品牌記得他來過哪一場活動，也不必每次都重複填寫資料。品飲會結束之後，品牌可以在符合個資告知與同意的前提下，分享酒款背後的故事、品飲知識，或告訴消費者附近哪裡買得到。
要不要成為會員，交給消費者決定
理解消費者的前提，是消費者自己願意。這套流程在會員資料上有兩個刻意的設計：已是會員的人進入頁面時，會先跳出彈窗，詢問是否同意帶入過去的會員資料，同意才自動帶入，不同意就從空白欄位自己填；非會員則不會被強制入會，頁面上有一個「是否同意註冊／綁定格蘭父子會員」的勾選框，勾選才會同步註冊，不勾選也能正常完成同意書、參加活動。
這是對個人資料的基本尊重。對品牌來說，建立在主動同意上的會員關係，也比較經得起時間考驗。同意書內容會寫入會員後台留存。
看不見的部分：系統替品牌做了什麼
品飲會現場看得到的只有手機畫面，真正讓三個數字準確的，是背後幾件由系統自動完成的事。
- 自動認出同一位消費者：現場掃碼加入的人，日後在線上登錄發票時，系統依同一個 LINE 帳號與會員身分自動認出是同一位，不需要人工核對名單。
- 三個數字各自自動計數：入場、完成同意書、贈品核銷，在發生的當下自動記錄，不必靠現場人員手寫、事後彙整。
- 同意書自動留存：每一份同意書的內容與填寫時間自動寫入會員後台，事後需要查核時可以直接調閱。
讓一場只有幾個小時的活動，成為認識消費者的起點
格蘭父子把入場、同意與核銷放進消費者手上的 LINE，讓品飲會成為品牌更理解消費者的起點。理性飲酒的提醒隨流程每次帶入，品牌責任與現場體驗不必互相取捨。
「線下活動辦完就散場，品牌很難知道來的是誰。把入場、同意、核銷接在同一個 LINE 裡，品牌才有機會從一場活動開始，更理解每一位消費者。」
— 愛酷智能科技通路拓展總監 陳彥廷
常見問題 FAQ
Q：未滿 18 歲可以參加嗎？
A：不行。頁面會先確認參加者是否年滿 18 歲，未滿 18 歲的頁面會直接關閉，無法繼續填寫。
Q：一定要成為會員才能參加活動嗎？
A：不需要。頁面上有一個「是否同意註冊／綁定格蘭父子會員」的勾選框，勾選才會同步註冊，不勾選也能正常完成同意書、參加活動。
Q：已經是會員，每次參加都要重新填寫嗎？
A：年齡確認與理性飲酒同意書，每次參加都要重新填寫。已是會員的人，進入頁面時會先詢問是否同意帶入過去的資料，同意才自動帶入，不同意就從空白欄位自己填寫。
Q：試飲或贈品怎麼領取？
A：同意書填寫完成後，LINE 聊天室會收到兌換圖卡，按下「立即領取」，由工作人員在現場點擊核銷，圖卡隨即變為「已兌換」。核銷按鈕只有工作人員能操作。
Q：填寫的資料會怎麼被使用？
A：同意書內容會寫入會員後台留存。品牌把線下活動與線上資料連起來看，限於消費者同意的範圍內。
想讓品牌的品飲會、快閃店，也能拿到三個分開計算的數字？歡迎與愛酷智能聯繫，由專屬顧問協助規劃適合的活動流程。
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關於格蘭父子
William Grant & Sons 是一家由家族獨立擁有、傳承六代的釀酒企業，總部位於英國，由威廉・格蘭特於 1887 年創立。現由專業管理團隊營運，負責蒸餾、裝瓶及全球銷售多款頂尖的蘇格蘭威士忌與高端琴酒品牌。其全球知名品牌包括：全球獲獎最多的格蘭菲迪單一麥芽威士忌（Glenfiddich Single Malt Whisky）、百富單一麥芽威士忌（The Balvenie Single Malt Whisky）、三隻猴子三重麥芽威士忌（Monkey Shoulder Blended Malt Scotch Whisky）及亨利爵士琴酒（Hendrick’s Gin）。以及廣受歡迎的烈酒品牌：格蘭調和威士忌（Grant’s Scotch Whisky）、威雀調和蘇格蘭威士忌（The Famous Grouse）、亨利爵士琴酒（Hendrick’s Gin）、傑瑞水手蘭姆酒（Sailor Jerry Spiced Rum）、Tullamore D.E.W. Irish Whiskey、Drambuie Whisky Liqueur、Milagro Tequila、雷克伏特加（Reyka Vodka）、Discarded Spirits Co. 及 Silent Pool Gin。
關於愛酷智能科技
愛酷智能科技（AccuHit）成立於 2018 年，專注於以第一方數據為核心的行銷科技，產品涵蓋 LINE 社群商務對話平台 AccuNIX、顧客數據平台 AccuCDP、會員經營平台 MembeRoyal、生成式 AI 對話平台 AccuFlow.ai 與企業意圖數據平台 AccuIDEN，並提供品牌營運顧問與客製化工程服務，服務橫跨零售、金融、汽車、酒業、餐飲等產業。https://www.accuhit.net/
