AI人臉辨識熱潮請跟上！OMO行銷創新玩法
人臉辨識技術在2017年iPhone智慧型手機發布會上新推出Face ID功能之後，不僅讓使用者跳脫過去的密碼或圖像解鎖的方式，透過臉部辨識可輕鬆登入手機介面，更讓大眾開始關注人臉辨識技術的應用場景，也吸引各大產業如金融、零售、科技業等紛紛投注資金，將其技術成功導入至商業模式。
行銷科技優化顧客體驗，讓年末促銷成果加倍！
週年慶、雙十一、黑五...等各式各樣的年末促銷活動即將如火如荼的展開，您的品牌準備好如何應戰了嗎？ 隨著數位化的浪潮，每年第四季的週年慶戰場已不只是在實體百貨商場，更延燒到線上購物，從電商品牌的週年慶活動，到近年來興起的雙十一購物節，零售品牌無不在第四季使出渾身解術，端出五花八門的折扣活動，讓消費者在年末心甘情願的掏出信用卡。這些消費行為除了帶來實質的營收，更重要的是還能快速累積到大量的顧客行為數據，為品牌累積豐富的數位資產，優化品牌下一年度的經營成效。在這篇文章中，我們將跟您分享三招愛酷為零售品牌設計的OMO（線上線下整合）解決方案，透過對話式商務與跨渠道整合，優化顧客體驗並收集到有用的顧客數據。 第一招：優惠訊息訂閱，收集顧客喜好與自動化推播 利用愛酷AccuNix對話式商務模組，在LINE或FB Messenger提前向粉絲曝光促銷活動或品項的訊息，並引導粉絲點擊訊息上的「訂閱」按鈕，點擊後系統即在此用戶貼上指定標籤，等到活動前一天（或其他指定時間）自動推播訊息給訂閱的粉絲，提醒粉絲把握折扣期間來購買，同時，藉由訂閱標籤的統計，您也能提前知道哪些品項或折扣可能最熱門，需要提前準備足夠的庫存。 第二招：電子優惠券，線上核銷紀錄顧客足跡 傳統的零售促銷活動主要是透過廣告曝光折扣的內容，搭配在線下發送紙本宣傳品或優惠券，雖能有效達成宣傳效果，卻無法記錄到哪些顧客是透過什麼管道得知優惠訊息、以及實際到哪個通路使用。愛酷的優惠券模組能針對不同的曝光通路產出專屬網址，以及搭配多種發送與核銷方式，收集每個到店消費顧客的來源與優惠使用紀錄，協助您更精準的分析活動轉換成效。 第三招：裂變增粉活動，好友分享擴散帶來新顧客 年末促銷也是品牌獲取新客的關鍵時刻，許多觀望中的潛在顧客會選在週年慶檔期購買，透過愛酷的增粉模組與互動遊戲，邀請既有顧客分享活動訊息給好友，好友加入後雙方都能獲得抽獎遊戲機會，獲得優惠券或贈品，將傳統的口耳相傳轉移到線上，收集口碑行銷的成效數據。 丸亀製麵與愛酷合作在今年八月推出的拉霸機活動，便結合了增粉活動、遊戲互動、以及電子優惠券，每個LINE帳號有一次抽獎機會，分享給三個好友加入成功，即可再獲得一次抽獎機會。透過在活動流程中收集的問卷與優惠券核銷紀錄，丸亀製麵能進一步得知用戶在實體店鋪的造訪足跡，並利用個人化再行銷提升用戶的回訪率，達成OMO線上線下整合與互相導流。 [...]
我的企業需要CDP嗎？五個問題協助您評估CDP導入計畫
您的企業是否已經投入多渠道並行的行銷策略、並同時在使用多個系統/服務平台管理您的顧客數據呢？又或者，您已經受夠了被第三方平台綁架顧客數據、希望找到一個解決方案來完整收納第一方、第二方、及第三方數據？當企業開始思考數位轉型計畫，以顧客需求與體驗為優先時，顧客數據的整合與如何應用就是相當重要的一環，CDP（顧客數據平台）這項服務便應運而生，透過將既有行銷系統整合，為企業描繪出單一用戶的360度行為樣貌，除了協助企業拿回數據自主權，更能減少行銷人員在多系統之間切換操作、統整數據的時間成本。 如果您正在評估要導入CDP，我們整理出以下五個問題幫助您了解現況、確認需求、並訂出導入CDP的初步計畫： 1. 目前您的公司是如何管理顧客數據？多數公司的顧客相關數據經常是散落於不同的部門，包含行銷、業務、採購或是客服等，行銷部門可能主要會有廣告投放、社群與官網互動等匿名為主的數據，而業務、採購、或客服部門則可能有大量的客戶名單，與平時互動所得知的客戶特徵、興趣、與近況等，這些數據是否有整合在同一套系統、包含到單一用戶的完整線上線下足跡？不同部門間的資料是否有互相串接、並定時同步資料呢？透過CDP系統可以將這些數據整合流程標準化，並進一步做有效的再行銷運用。 2. 目前您的公司是否能有效率的將數據運用在行銷上？行銷科技(MarTech)系統應是能協助企業優化數據應用的效率，但現實的情況卻是，分散的行銷系統造成資料重複、缺乏標準化、以及不斷增加的人力成本，如果您或您的夥伴花費越來越多時間在刪除重複資料、將各部門的資料標準化，而非從數據中分析出有意義的結果並運用在優化行銷活動成效，那麼您或許可以考慮透過CDP將數據整合的流程自動化。 3. CDP能如何協助您的公司達成商業目標？表面上，CDP是提供一個數據整合的系統解決方案，但對於企業來說，真正的目標是要能透過數據分析來解決商業問題，舉例來說，透過個人化的再行銷來降低顧客流失率，或是透過更精準的類似受眾降低獲取顧客的成本，這些都是CDP數據整合能為企業帶來的成效優化，您可以先條列出目前公司亟需解決的核心問題，在洽詢CDP解決方案時便能更有效的評估方案是否合適。 4. 目前有哪些系統是需要透過CDP來整合的呢？隨著企業規模擴大，內部會開始為了不同的目的導入不同的系統或解決方案，像是可能有線上即時客服系統、EDM系統、CRM系統、廣告自動化系統等，也由於越來越多品牌投入跨渠道行銷，單一用戶的完整輪廓就更為重要。透過CDP的整合，資料規格得以標準化，並能快速匯出應用於其他系統，提升行銷活動的成效。 [...]
數據轉型大躍進：企業導入CDP，是成功傳遞品牌價值的解方！
品牌行銷為企業向大眾傳達品牌本身價值，以及展現承諾的溝通過程。由於攸關企業形象，因此，企業更需要側重於客戶體驗。為了達到以客戶為核心的品牌行銷，企業多半優先依照市調逐步確認市場區隔、再選定目標市場；並藉由產品驗證的過程確立企業的市場定位，依此制訂相對應的行銷策略。 企業具有數據分析的商業洞察，才能解決資訊斷裂！ 在數位爆炸的時代裡，做行銷就是要做客戶有需求的事情，特別是在數位轉型2.0時代，更取決於產業和組織的需求蒐集數據的行銷利器，而2013年崛起的CDP（Customer Data Platform，客戶數據平台）強調數位化不單只有單面向的數據匯集，也應具備分析應用的能力。另一方面，CDP具有拉長數據保留的期程的特性，能真正解決過往資訊來源斷裂、無法精準評估的市場痛點。愛酷智能科技搶先具備這樣的商業洞察，所創建的「AccuCDP 跨渠道客戶數據平台」由此而生。 不只彙整渠道，更能跨系統進行數據交叉存取！ 愛酷智能科技將廣告觸及到的用戶各資訊渠道與數位媒介做彙整，進行圖表分析、和跨系統進行數據的交叉存取。不僅如此，這項技術更能將指紋、行為、渠道、一方上的數據一網打盡，針對單一識別建立一個360度的客戶資料圖。當企業建構詳實且可識別的客戶檔案，就可應用企業即時統計、整體趨勢、用戶分析和渠道對比的相關數據，精準辨識進行再行銷。如此一來，CDP不但能全面改善定向廣告成效、了解客層區隔外，更能提供滿足用戶需求的服務，讓品牌行銷依照需求進行個別化推播。有鑒於此，CDP更被視為一種行銷技術，再加上，有別於過往數據掌握在代操業者手中，AccuCDP不但將數據自主權回到客戶，精準而快速的回應增加客戶黏著度。 值得一提的是：這樣的資料整合不外乎涵蓋聊天機器人即時回覆的資料累積，更能辨識客戶在不同渠道的行為模式。也就是說，假使個人使用不同社群（如：Facebook、Instagram等）參與品牌活動，即便其行為歷程可能因當下狀態而出現各式的行為歷程，應用「AccuCDP 數位追蹤技術」，不光只是系統端，還有外部介接，符合相應模組的一個平台就能讓客戶行為模式一覽無遺。 [...]
超零售是什麼？我們該如何面臨時代的轉型！
在超零售（super retail）的時代，消費通路（channel）不再單一，純實體店面或純電商的操作模式已逐漸式微，全通路串連成為關鍵的其一要素，掌握線上線下整合（Online Merge Offline, OMO）、善用數據分析，打造以顧客為導向的全通路行銷與個人化服務。超零售的思維成為數位時代下，企業轉型升級的利器。 數據主導的時代，線上下一手包辦企業佈局 超零售之所以新穎，最主要是牽涉AI，目前AI驅動數據價值的層面涵蓋相當廣泛。大部分而言，成長到一定階段的企業也依著自身實體通路佈局已有相當規模，因此更願意迎接新的商業模式；也就是說，大企業應用人工智慧技術在各種零售營運環節之中，相形下大企業比中小企業更容易進入門檻，原因在於大企業有能力投注相當多的資本，為通路擴張鋪路。舉例來說，臺灣OTT龍頭「LiTV線上影視」打破虛擬與實體通路界線成功擴展通路，他們的操作手法是將虛擬的商品從雲端向下延伸，並於實體通路開賣；而臺灣知名電商平臺momo購物網則是導入人工智慧於倉儲物流管理上，讓倉儲和配送到家全方位升級；最後，百貨業微風集團則是佈建自己的生態圈，包含：微風股份、微風時尚、微風娛樂、微風創投，以及微風傳媒，一系列的佈局都是在為超零售做準備。 消費者甘心買單，主動黏過來 愛酷智能科技也在看準超零售需要突破消費體驗新疆界，致力於使數位行銷能精準化，並且藉由規劃會員服務與顧客體驗等體驗創新行銷活動，來提高顧客對於品牌的黏著度，幫助企業獲得一批鐵粉。過去，愛酷層應用圖像辨識技術擷取發票資訊，串接經濟部API資訊，線上核對活動參與；同時，運用OCR文字萃取技術，簡化傳統活動人工驗證時間，並且透由聊天機器人發送電子折價卷，加強會員活動參與率，整合線下活動與線上資訊的串接，也因奠定穩健的基礎，讓分眾行銷的推行更順利。愛酷協助企業提供提供更優質、更到位的品牌體驗以及全渠道的佈建，讓會員從中獲得尊榮感，也更容易買單。很顯然，應用超零售的操作，企業除了傳遞品牌優勢外，更可在品質、價格甚至服務上，提出有競爭性的產品及服務，與消費者之間建立真正的聯繫。 想了解如何運用行銷科技佈局品牌的超零售體驗嗎？填寫問卷，讓愛酷MarTech顧問為您提供最專業的建議吧！https://accuhit2019.typeform.com/to/sXjLeq [...]
應用OMO虛實觸點整合，提升博士倫品牌價值！
2020年夏天，隱形眼鏡大廠－博士倫，與 AccuHit 愛酷智能科技合作，推出一檔建構在 LINE 官方帳號上的遊戲型數位行銷活動。 在這次的行銷活動中，消費者凡購買博士倫－ LACELLE 蕾絲炫眸系列產品，即可在包裝內獲得一組產品序號，透過登錄產品序號參與小遊戲抽獎，就有機會在炎熱的夏天中享受博士倫免費贈送的 Cold Stone [...]
數字會說話：傳遞品牌價值，首先要了解消費者在想什麼！
數據價值顛覆過往想像，物聯網讓企業逐步進行數位轉型！ 近年來，大數據的威力被驗證於多元的應用場景中，逐漸成為趨勢，意味著它並非一個被炒作的結果，又或是曇花一現的話題。大數據之所以被關注在於，數據幫助企業從分析中獲得更精準的判斷，使得數據決策真正落地，更能因應創新週期縮短以及激烈競爭與全球化所帶來的挑戰。 面對資料價值益增的趨勢，企業開始看重數據所衍生的價值。根據愛酷智科技觀察，大企業組織相較之下具有遠見、也更有意願接觸新興的數位科技，而這些數據在推波助瀾之下驅動數位轉型，實踐資料變現的效益。不過，目前台灣數位圈，茲就數據資料整合應用仍有一段陣痛期，原因是這些數據多半龐雜且分散在企業不同的資料庫當中，這也往往成為企業營運最大的困難。而2015年崛起的物聯網，正好應用局部網絡或互聯網等通訊技術，把感測器、控制器、機器、人員和物等透過智能化方式串聯各層端點，解決數據難以整併的痛點。 跨平台整合需求殷切，交給科學行銷工具來解！ 當數據在端點間做資料交換，使物與物、人與物連結，實現資訊化、遠端管理控制和個人化的網絡。物聯網生態系包含多元的企業與新創、更涉及行為數據分析預測平臺、智慧夥伴、電商服務供應商、軟硬體開發商，意味著資訊整合需求殷切，因此，整合跨平台成為物聯網首重之事，而行銷在其中無疑是品牌在物聯網中助攻的一大推手。尤其是秉持「產品即服務」，藉由數據了解受眾是品牌行銷的最佳方式，也就是說，這些數據有助於企業識別核心客戶，這也是愛酷智能科技一再強調善用行銷工具，才能使企業做出市場區隔。 我們也可以發現，洞察數據有助於企業精準追蹤與評估成效，進一步透過個人化訊息強化客戶體驗。我們以去年（2019年）才興櫃的松果購物為例，其同步經營線上與線下通路並做多元佈局，成功將虛實通路整合銷售的效益極大化。以電商營運的角度而言，大數據和人工智能在其中功不可沒，確實，運用數據自動進行用戶標籤化，不但能追蹤消費者的位置、更順勢勾勒消費偏好圖像。 當企業根據消費者的需求，研擬適宜的行銷策略、精準推播，就能讓消費者把錢花在刀口上，同時企業能提升轉換、降低品牌封鎖率。如此一來，數據在物聯網中，成為品牌價值傳遞的重要指標，也成為評定行銷準確與否和廣告優化的利器。 愛酷智能科技 莊子政博士 [...]
政大創聯會專訪愛酷智能
創業之初，愛酷沒有資源、資金，也只有相當有限的客戶，於是愛酷將機會點「曝光」這件事情上，並藉由各種比賽、新創舞台遴選的機會展現技術實力，將得獎成果轉化為案例與口碑
新創持久勝出的四大關鍵
第二屆微軟加速器團隊則是在 2020 年四月公布，有 18 家新創從 130 多家脫穎而出，在技術能量完成度、破壞性創新、產品影響力、穩定度、國際發展潛力這五個評選標準下表現出色。