FAQs - AI與MarTech研究

Q: 推播訊息的時候想排除部分好友，能達到這樣的情境嗎？

AccuNix 能透過標籤群組達到排除好友的目的，另外更有交集、聯集可選擇，達到多樣化的情境及數據蒐集！ 排除好友的後台設定，如下： 1. 在後台的「標籤管理」>「新增標籤」建立一個要被排除的標籤 (ex.不推播名單)，匯入要被排除的用戶名單 2. 在後台的「標籤管理」>「標籤群組管理」>「新增標籤群組」建立分眾，條件設定成 A 條件「被貼上會員標籤的用戶 (或其他想推播的對象)、B 條件不推播的標籤」兩群組的差集 3. 在後台的「排程任務」>「新增排程任務」設定發送對象時選擇「標籤群組發送」，選擇在步驟2設定好的標籤群組

Q: 想用多樣標籤篩選出不同條件用戶，該怎麼做？

在標籤管理功能裡，右上角有「標籤群組」功能，透過標籤群組的交集、聯集、補集條件，可以幫助篩選出特定用戶。

Q: 每個當期訊息類似，我能快速帶出舊有訊息出來，做內容的改變嗎？

透過「常用訊息」功能，未來能快速導入或複製建立過的訊息，讓行銷建立更加快速簡便！ 後台設定：需要持續使用類似的訊息組合，可以在訊息功能底下找到「加入常用訊息」，或直接於「常用訊息設定」中建立訊息，發送訊息時即能以常用訊息帶出已設定好的內容。

Q: 若想要在一次推播的時候帶上好多訊息，訊息費要怎麼算？

AccuNix 系統中一次推播可以帶上五則訊息，且算是一則的訊息費用。

Q: AccuNIX專屬的智慧發送？可以針對哪些對象發送？

「智慧發送」為AccuNix特定的智能發送方式，能針對好友最常互動的時間進行分析。 ■智慧發送：是依據各用戶最常與 LINE 官方帳號互動的時間，去推播訊息，發送對象僅限全體好友。此發送方式必須在兩天前設定完成，若擁有超過十萬人以上好友的 LINE 官方帳號，須先與愛酷團隊確認，我們將會協助發送相關細節。 智慧發送功能會在每月 1 日運算 LINE 24 小時互動分析資料，更新每位好友最常互動的時間。

Q: 能設定帶有暱稱的排程發送嗎？

會依推播方式定義是否可以唷！但若是關鍵字或自動回應、歡迎詞等功能，都一定能帶上暱稱。 後台設定：在發送訊息設定裡的一般發送，將最下方 {{name}} 用戶名稱複製到訊息的內容裡，此參數會自動轉成好友 LINE 暱稱。 請注意，有部分排程模式無法使用 {{name}} ，建議於儲存時進行二次確認。

Q: 訊息內的影片上傳尺寸有限制嗎？

影片的尺寸比例沒有限制，只要是容量 30 MB 以下的 MP4 檔都可以上傳。 但若上傳的影片超過 20 MB，可能會影響影片的讀取時間及使用者體驗。

Q: 當用戶打出了非關鍵字的訊息，可以用制式訊息回答他嗎？

可以喔。後臺可以設定「自動回應」，制定通用的制式訊息！

Q: 能設定幾個歡迎詞呢？如果設定了兩個歡迎詞，會以哪一個歡迎詞為主？

系統會依照最新設定的歡迎詞為主，建議可以透過開啟及關閉按鈕，進行控制管理。另外也可以使用日期、時間等方式作控管，系統就會自動做檔期切換喔！

Q: 怎麼設定自動打招呼，給予新加入 LINE 官方帳號的新用戶好印象？

從「自動回應設定」功能中的類別選擇「歡迎詞」，就可以設定新加入好友的歡迎詞了！