FAQs - AI與MarTech研究

Q: 當好友填寫完問卷後，可以自動貼標嗎？

當然可以！ AccuNIX 的 問卷功能 可在好友完成問卷時「貼上標籤」，同時也可以對好友發送訊息、圖卡、 票卷。 提升互動體驗的同時，AccuNIX 後台也能追蹤好友行為軌跡。

Q: 品牌進行真人對話服務時，服務人員可以使用個人頭像與名字進行回覆，並且 AccuNIX 後台能查看這些對話嗎？

AccuNIX 可以讓每位服務人員設置個人頭像與名字，在一對一聊天中選擇是否公開顯示，提升專業度與互動感。 AccuNIX 後台也能透過專屬圖示清楚辨識哪些訊息是由服務人員的個人頭像與名字回覆，便於管理與追蹤。

Q: 我們剛做了一個問卷調查，怎麼知道問卷有多少好友看過或填寫了呢？

每一份問卷皆有問卷數據可以個別查看問卷觸發次數與人數，以及最重要的，問卷的完成率。而結合CRM的優勢，我們能夠將CRM歸戶至個人UID

Q: AccuNIX 有問卷功能嗎？

有！AccuNIX 提供「問卷管理」功能，支持多種題型（簡答、單選、日期時間等），並以對話形式進行，讓好友輕鬆作答。 此外，填寫過程中可以對回答選項貼上標籤、基本資料更新至好友資訊等，方便後續行銷推廣。 完成問卷後，系統還能將問卷獎勵發送給好友，增加與好友互動。

Q: 如何通過AccuNIX系統獲得SurveyCake的專屬優惠？

SurveyCake是愛酷智能的合作夥伴，透過AccuNIX系統，您可以輕鬆獲取SurveyCake專業版 (Pro) 和團隊版 (Team) 的專屬優惠碼，並將其複製至SurveyCake官網訂閱使用，享受優惠！

Q: 如果好友填寫完一場活動報名問卷連結，如何讓好友未來記得要參加這場活動？

按鈕動作選擇「新增到行事曆」，填上活動的時間和資訊，好友在填寫完問卷後，可直接點擊按鈕，將此活動日程直接添加到自己的行事曆。 好友輕鬆操作、主動提醒；對於品牌端可增加活動參與率。

Q: 如何在透過一對一聊天來增強品牌與好友的互動？

您可以在一對一聊天的獨立設定頁面，搭配多元豐富的訊息格式，設置個性化的觸發對話、開始對話、結束對話、自動結束對話等圖文內容，讓品牌互動更加生動，提升用戶對品牌的好感和忠誠度。

Q: 我可以在一對一聊天結束後自動發送優惠券或宣傳圖片給好友嗎？

可以，透過一對一聊天⭢設定⭢對話設定，在各個狀態設定多種不同訊息格式的資訊，豐富與好友的互動。

Q: MFA 多重要素驗證如何幫助保護我的帳號？

MFA 驗證為您的帳戶增添了一層保護，當您綁定 MFA 後，即使登入密碼外洩，未經授權的人（即使知道密碼）也無法完成登入，因為還需要通過其他的驗證方式來確認身分，這樣能確保帳戶資訊的安全。品牌方還可以要求所有使用者綁定 MFA，從而提升整體的資安防護。

Q: AccuNIX 透過哪些方式來進行 MFA 多重要素的綁定與驗證？

目前可透過 Google Authenticator APP、與 E-mail 兩種方式個別綁定。可以兩種驗證方式皆綁定以備不時之需，增加帳號的安全性。登入時，選擇已綁定的其中一種方式進行驗證輸入即可。 品牌端可要求所有使用者必須啟用 MFA 驗證，以提升整體資安。如需此服務，請聯繫愛酷團隊進行設置。