MarTech已經是現代企業的行銷日常，然而隨著導入的MarTech解決方案越來越多，企業亦開始思考在MarTech之後，行銷的下一步又將走向哪裡？對此，愛酷智能科技在「2024 MarTech Connect」論壇上，邀請行銷科技領域的眾多專家齊聚一堂，共同探討在未來的MarTech進階時代，企業該如何應用數據與AI持續精進行銷成效。
愛酷智能科技執行長林庭箴說明，數據是AI應用的核心，也是邁向MarTech進階時代的路徑，因此本次論壇將環繞著數據應用的核心，從數據管理平台、第三方數據及廣告科技三個面向進行討論。
愛酷智能科技2025新篇章：專注生成式AI，以11項創新引領行銷未來
在探討數據應用前，愛酷智能科技首先分享2025年發展藍圖。愛酷智能科技客戶總監林柏誠表示，過去數年來，愛酷智能科技憑藉著AccuNIX多社群會員管理平台、AccuCDP跨渠道顧客數據平台及AccuFlow.ai生成式AI平台3大解決方案，成功協助眾多品牌主達成行銷目標。
舉例來說，美商百富門（Brown-Forman）運用AccuNIX進行會員忠誠度計劃，以LINE為核心，同時深度經營C端消費者和B端經銷通路商。日商產險集團透過AccuCDP探勘消費者行為歷程，據此區分成不同用戶族群及擬定相應溝通策略，再結合自動化行銷機制提高轉單成效。唯豐肉鬆用AccuFlow.ai提升文案創作的本地化與精準度，玩出行銷新創意。
迎向2025年，愛酷智能科技將聚焦對數據賦能、LINE社群應用、CRM顧客經營及AI應用4大面向，推出11項創新解決方案。
愛酷智能科技產品總監林雨諄指出，在數據賦能上，將結合更多外部數據進行更細緻的分析，以提高行銷決策的精準度。在LINE社群應用上，則導入數位會員卡及一對一聊天升級服務，為打造無縫的消費者體驗。在CRM顧客經營上，持續優化貼標及行銷機制，期能最大化顧客價值。在AI應用上，預計將AI應用於商品推薦、廣告生成、智能標籤設定及自動化行銷等面向，提高行銷效益。
擅長處理大量數據的雲平台業者AWS，其全球專家團隊資深數據分析專家黃振萬表示，過去Amazon一直積極透過各種工具和服務，例如：核心分析引擎Redshift、搜尋分析引擎OpenSearch等，助力企業進行深入的數據洞察，未來則將持續強化與愛酷智能科技的合作，共同協助品牌建置一個涵蓋數據管理、分析和AI應用3大面向的現代化數據分析平台，快速且高效地滿足品牌的數據分析需求。
數據應用2》善用第三方數據，提高決策精準度
除了建立平台整合管理自家數據外，企業也可以善用MESh+、引客數據等第三方數據服務，提高決策精準度。
MESh+洰和數據行銷董事總經理胡洸瑞表示，MESh+以龐大的電信數據為基礎，打造SKYLENS數據分析平台，協助品牌進行消費者的偏好、行為和購買決策等分析，使其得以完整掌握消費者輪廓，進而做出有效的行銷策略、加速達成行銷轉換目標。例如，某橫跨5個縣市的大型展覽活動，運用SKYLENS發展出2大應用，第一是動態調整廣告投放策略，在目標族群最常造訪的網站，投放最適合該族群的活動廣告，藉此增加動員率。二是進行人流熱點分析，透過數據判斷可以導引民眾前往哪些展區，不只疏緩熱門展區人流，也能增加冷門展區人氣。
引客數據則透過「發票存摺」App蒐集消費數據，目前共累積850萬名用戶，是台灣最大全通路實體數據庫。引客數據商務總監鄭子豪指出，透過發票數據可以掌握量販、連鎖超市、四大超商、美式賣場等不同通路的消費行為，再依照人、貨、場等不同維度，觀測消費動能及調整通路策略，進而促動實體營收成長，包括鮮乳坊、桂格完膳等品牌，皆是透過引客數據分析報告及建議調整策略，精準推升實體通路銷售成長。
數據應用3》廣告科技正當紅，以數據作為投放策略的RMN 2.0
在廣告投放上，如何運用數據最大化投放成效？艾迪英特與 91APP 合作推出零售媒體聯播網（RMN）2.0服務，協助品牌精準鎖定目標客群，提升廣告投放效率。
艾迪英特資深業務總監鄭凱文說明，91APP擁有獨創開發與訓練的零售AI模型「jooii®」，可以描繪使用者特徵、瞭解消費者訊號、商品理解與意圖，以及分析消費情境與軌跡。而英迪英特則有台灣人口涵蓋率達99.7%的Ad2行動廣告聯播網，可以很清楚觀察到使用者的內容瀏覽、廣告互動等行為，還能運用結盟公司的資源進行市場調查、影音觀看分析等研究。雙方合作的RMN 2.0可以協助品牌發掘潛在客群、進行精準廣告投放，並優化行銷策略。
迎向MarTech進階時代，愛酷智能科技期望透過「2024 MarTech Connect」論壇，協助企業掌握2025年MarTech趨勢，更希望藉機促成更多跨域交流、整合與連結的機會，共同壯大台灣MarTech市場。
＊本文經數位時代授權轉載，原報導：領航行銷科技新紀元：2024 MarTech Connect論壇聚焦AI與數據
