行銷目的｜建構品牌專屬知識庫，提供精準、即時的智能問答體驗
你的品牌是否也曾面臨這些問題——
- 顧客剛在門市問完商品退換政策，回家上網又發訊息詢問細節，客服卻給了不同答案？
- 想搭配電商檔期推優惠活動，卻花一整天找不到過去文案範本？
- 有投資人查詢永續報告內容，但報表過於龐雜、缺乏對應窗口，回應一拖再拖？
這些看似零散的提問，其實都來自同一個痛點：資訊沒有被統整好、也沒有被有效應用。若顧客與品牌接觸的第一時間無法得到想要的答案，品牌專業形象、客戶信任與轉換機會也會因此流失。
AccuFlow 企業知識庫助手，正是為了解決這個痛點而打造。運用大語言模型重構企業既有資料，幫助你建立一套專屬於品牌的「對外智能助手」，不僅提升客服效率，更讓品牌對外溝通品質全面升級。
使用情境｜讓AI主動理解你企業的知識，變成最可靠的問答夥
伴
✅ 使用情境 1｜商品知識庫：顧客詢問，再多也能即時應答
在零售業中，顧客會透過線上客服平台詢問產品細節，可能包含保存期限、庫存、差異比較⋯⋯這些問題雖然重複、瑣碎，但回應品質直接影響轉換率。
AccuFlow 能協助品牌打造結構化商品知識庫，AI 自動理解各項產品資訊與問答範例，幫助品牌即時對答如流，快速提供準確且符合品牌語氣的回覆
適用內容：
- 商品成分、產地、保存期限說明
- 價格、優惠活動與適用條件
- 商品比較與選購建議
- 出貨／配送政策與常見退換貨流程
✅ 使用情境 2｜內容知識庫：問 ESG、查報告，AI 一次講清楚
當消費者越來越重視品牌價值與企業責任，不止投資人會想知道「企業做了什麼？」，消費者、媒體、甚至學術單位也會主動查詢，然而每一次查找時，都要在繁雜的公開網站中尋找，非常費時費力。
AccuFlow 協助品牌整合任何能夠提升品牌形象的內容，包含永續報告、新聞稿、法說會紀錄，AccuFlow 不只會讀，還能「摘要」、「標註來源」、「立即回答」讓消費者不需要在大量的公開資訊中反覆在不同平台上查找，幫助企業能夠在溝通上搶得先機、回應更透明可信。
適用內容：
- ESG 策略與行動成果（如碳排減量、綠色採購）
- CSR 活動紀錄與年度報告摘要
- 公司治理與股東回饋資料
- 社會參與、公關聲明、新聞發布
✅ 使用情境 3｜顧客問答助理：把 AI 放到對話現場
品牌經營數位通路的過程中，「互動」成為顧客接觸品牌的第一站。AccuFlow 支援串接 WebChat、LINE OA、LINE LIFF 等即時對話渠道，協助品牌打造自動化智能問答助手，讓顧客從第一次問話開始，就留下好的印象。
不論是新顧客初次詢問，或老客戶回購前追問細節，AI 都能即時給出貼近品牌語氣、準確不出錯的回答，減少轉接等待、強化回應一致性，大幅度的降低真人客服團隊團隊的時間成本，提高回應精準度。
適用情境：
- 促銷期間高峰詢問流量
- 常見規則（折扣、兌換、免運、會員制度）
- 新客教育內容推播（搭配歡迎流程、分眾推薦）
核心結構｜四大核心能力，打造企業專屬的 AI 問答與知識管理統
要滿足上面的使用情境，靠的是 AccuFlow 所建構的四大能力：
- 智慧整理知識文件：支援 PDF、doc、txt 等格式，自動切分段落、辨識結構，避免 AI 幻覺。
- 對話測試與命中率驗證：可自行輸入問題進行回測，讓企業確保問答準確度。
- 多渠道串接：支援 WebChat、LINE OA、LINE LIFF，可依需求選擇模型與應用場景。
- 彈性預算與模型選擇：依使用量與場景搭配 GPT-4o、4o-mini、Gemini 等模型，效能與預算兼顧。
透過輸入過往的品牌文案，AI 能夠真正的學會品牌的內容邏輯，建立品牌資訊資產。搭配 AccuFlow 的「點數制彈性收費」、「每月上限預算管控」等企業級控管功能，讓你可以放心部署在不同對話場景中，從官方網站客服、LINE 機器人，到業務支援平台都能靈活運用。
無論是高詢問量的客服、需要精準資訊回應的業務團隊，或是處理複雜文件的管理部門，AccuFlow 都能成為他們的 AI 智能助手，減少學習與溝通成本，真正放大知識資產的價值。
適合導入的產業與部門
AccuFlow 的 AI 問答助手，特別適合：
- B2B 品牌：大量產品規格、商業規範、供應文件需即時溝通
- 永續、公關部門：對外公開資訊需快速、準確傳遞
- 行銷部門：能活化過往素材、快速生成在地化文案
- 客服/業務支援：需回應高頻、重複性詢問
從內部知識整合、到對外智能問答，AccuFlow 為企業打造一站式 AI 能力，真正解放人力、提升回應品質，讓每一份知識都變成可以被查詢、被理解、被應用的價值資產。
為什麼選擇 AccuFlow？
市面上的 AI 問答工具百百種，但 AccuFlow 具備：
- ✅ 企業級安全保障：採用 AWS/Azure 雲端服務，加密協定與 Cloudflare 防護
- ✅ 完整導入顧問服務：從文件整理、提示詞設計、對話框串接到教育訓練，全程陪跑
- ✅ 可視化管理與點數控管：所有對話紀錄可追溯，每月預算可設定預警，避免失控
結語｜讓品牌知識不再沉睡，轉化為每一次顧客互動的價值
AccuFlow 幫助企業活化知識資產，建立一套可擴充、可查詢、可控管的智慧問答系統，不僅降低對外溝通的錯誤與成本，更讓品牌在每一次對話中，都能精準傳遞價值與信任。
