自從疫情過後，消費者開始走出戶外，也促使許多電商品牌開始紛紛開設實體店面。實體店面對於電商品牌來說，雖然需要耗費較高的成本以及截然不同的經營方針，但卻是有助於推廣品牌知名度，並促使那些對於該品牌正在觀望中的消費者更近一步了解品牌的渠道。
然而，實體店面的設立卻也給電商品牌帶來另一個挑戰。網站會員的精準再行銷一向都是電商在數位行銷部分的拿手好戲，但實體消費者無法與線上會員資料庫進行媒合，不僅是錯過再行銷機會，更可惜的是無法藉由掌握消費者購買紀錄與行為，去推斷消費者喜好進而提升消費者終身價值。
本文即利用案例分享該如何利用AccuCDP打造實體與線上的OMO串連，不只掌握註冊會員線下動態，更可以藉由匿名綁定，推動實體消費者線上註冊，並搜集瀏覽足跡，提升潛在消費力。
應用一：電商服飾品牌
應用背景：知名電商服飾品牌於台北鬧區開設實體店面，開幕一個月以來人潮不斷，也帶動線上消費業績成長。
痛點：品牌發現雖然覺得線上業績成長與實體店面開幕有關，但卻無法有實際的數據證實，此外，實體店面購買時若出現需要預購或是另外寄送的商品，仍需要請客戶手動填寫資料，此舉也造成已是網路會員的客人有些抱怨。
解決方案：
品牌於實體店鋪邀請消費者購買前加入Line官方帳號領取優惠卷，藉由AccuCDP的匿名綁定功能。不需要請消費者現在註冊或登入會員，即可進行媒合判斷是否為會員。
利用此功能，品牌可讓已是會員的實體消費者免去填寫資料的流程，加速實體門市結帳效率外，針對非會員的實體消費者，亦可透過標籤功能進行再行銷，促此其加入會員。
完整掌握會員與非會員的線下線上足跡後，品牌則可進一步分析購買商品類型及偏好，提升未來廣告投放上的精準度，以及藉由不同輪廓消費者偏好用來進行未來的商品設計參考。
應用二：專櫃保養品品牌
應用背景：專櫃保養品品牌常於週末舉辦消費者活動，邀請路過的消費者加入Line官方帳號並分送試用包，消費者反應熱絡，週末期間可增加上百名用戶加入官方帳號。
痛點：雖然官方帳號人數大幅增長，但實際應用上僅能針對他們發送Line的優惠訊息，無法近一步利用這些資料。
解決方案：
利用AccuCDP匿名綁定功能，在消費者加入Line官方帳號的時候，即可發送兌換贈品訊息，促使消費者點選後與網頁足跡進行綁定。
綁定後即可以利用AccuCDP內建的自動化行銷功能進行匿名溝通，完整掌握消費者的使用足跡，在最恰當的時候提供優惠或折價，有效增加轉換率。
