專案背景：
該大型連鎖餐飲企業以成為速食業龍頭為目標，因此行銷團隊不斷透過創意行銷話題吸引消費者目光，並開始投入數位化服務加速擴張。
業者痛點：
- 顧客轉移至數位平台訂購： 隨著後疫情時代的來臨，顧客消費習慣迅速轉移至數位平台，對傳統連鎖餐飲業者形成巨大挑戰。
- 會員數據龐大且零散： 豐富的經營資歷，企業累積海量的會員資料、消費紀錄、以及LINE好友資料，但數據資料分散各處，難以有效進行數據串連和計算。
專案目標：
透過三階段計畫，重整碎片化的數據資料，建立LINE數位會員生態圈， 重新深入洞察企業顧客喜好、習性，打造以顧客為中心的全方位數據資料庫生態圈，鞏固品牌黏著度和忠誠度，更進一步提升LINE會員綁定率和銷售額。
驅動策略：
- LINE OA會員綁定： 透過LINE UID綁定CRM會員資料，實現將線上匿名好友轉換為實名會員，提升數據的準確性和可靠性，並以會員機制累積數據，整合線上線下跨渠道數據庫
- 全渠道數據串接： 整合門市POS系統、門市自助點餐機、官網線上點餐系統，實現跨渠道的數據整合，透過系統整合串接，將資料轉拋至LINE會員中心，整合數據極大化效益。
- 儀表板洞察數據： 一站式數據儀表板，以顧客和會員為中心的數據分析，利用RFM和CRM資料進行深度分析，透過產品偏好和購買頻次，預測顧客消費趨勢和購買意圖，並結合數據決策儀表板，讓品牌行銷和業務人員快速且深入掌握整體銷售狀況，並實現更精準的行銷策略。
整體成效：
整個專案來說涉及技術應用和行銷策略兩個面向，而技術面成效為整合5個消費渠道與數據行銷平台，且有效運算500萬筆以上數據資料; 行銷面將LINE會員中心進行線上線下同步推廣，依行銷目的與目標客群溝通經營，有效驅動顧客加入會員與綁定，最終以高達75％綁定率繳出亮眼成績，更進一步幫助品牌成功提高銷售！
【愛酷智能科技】品牌營運中心：
品牌的情境痛點時常是複雜且龐大的，尤其行銷面向和技術面議題，時常缺少可以雙向處理的人員，甚至容易因認知落差導致跨部門來回溝通時間冗長，導致整體成本大幅提升。
而愛酷智能科技「品牌營運中心」，結合創意、技術和數據的獨特方式，為品牌和消費者創造了真實有感的數位體驗。品牌營運中心憑藉著豐富的產業經驗，成功打造了眾多多元產業的成功案例，包括電商零售、酒類、醫療、車業、食品等領域，透過這樣的成功模式，現在就讓我們為您的企業創造更多價值，一同邁向成功的數位轉型之路！
