疫情隨著時間逐漸趨緩,消費者卻早已習慣使用網際網路,完成生活中各種購物需求。這也讓企業更加正視 OMO 線上線下整合,該如何透過「LINE 對話式商務應用」,將線上流量轉換成門市人流?愛酷智能科技 AccuNix 產品團隊直擊痛點,推出「GPS模組功能」,結合會員中心、優惠券等多重導購功能,讓企業輕鬆打造被動客源,營收再戰新高!
四大階段拆解實體行銷活動規劃,透過 GPS 模組提升線下轉換率
門市活動的行銷鋪陳可以分成以下步驟,拆解消費者從「不知道門市活動」到「實際到店上購買」的四大階段,並依照每個階段制定不同的行銷目標:
- 「廣撒」:透過全渠道社群,做活動第一波的廣撒,並累積品牌網路聲量。
- 「導流」:針對已經熟悉品牌的消費者,透過活動折扣、特賣品、爆品作為導流亮點,引導進入 LINE 官方帳號了解活動內容。
- 「導購」:針對不同等級 LINE 會員進行分眾行銷,可額外提供不同的折扣券、贈品,作為購買誘因。
- 「導航」:用戶已經對活動有初步認知,引導點擊「GPS模組」功能,即可立即得知最近的門市位置、以及門市限定的活動。
GPS 模組應用情境 – 線上美食平台:結合會員數據,將線上流量轉換為門市人流
以線上美食平台 LINE 官方帳號的情境為例,該帳號主要功能為「推薦大台北美食餐廳」。透過 AccuNix GPS 模組應用提升線下轉換率,並同時結合中秋節慶作為行銷推廣。
Step1:點選「立即尋找」按鈕,開啟 GPS 功能。
Step2:以「餐廳類別」作為區分,用戶依據個人偏好選取。
Step3:用戶「分享定位」給 Google Maps。
Step4:系統透過此定位,找出距離由近到遠的餐廳。
Step5:店家位置可結合開啟地圖、撥打電話、票券、遊戲等功能。
Step6:用戶前往門市用餐,出示 Barcode 票券,店員即可手動核銷,同時透過 AccuNix 系統可貼標分眾。
亮點一:自定義類別 – 將「多類型商品」和「限定檔期活動」分類
若企業商品類型多元,或活動僅限特定門市進行,透過自定義類別輕鬆篩選,能讓用戶體驗更順暢,也更高效找到符合需求的門市!
- 情境一:企業集團旗下品牌包含為餐飲及選物店,可以設定「餐飲」、「選物店」作爲第一層分類,接著再透過按鈕引導至「開啟地圖」、「門市資訊」、「關鍵字顯示限定活動資訊」。
- 情境二:連鎖速食企業推出期間限定餐點,但僅於特定門市販售,則可將「期間限定特殊口味套餐」作為第一層分類,用戶點擊分類後即得知「信義店」、「松山店」、「北車店」有販售此餐點,接著再引導用戶點擊「開啟地圖」、「門市資訊」、「票券活動」。
亮點二:一站式導購 – 低成本一次完成導流、導購、導航、撥打電話
一般狀況下,若消費者要「尋找附近店家」,需要先到官網搜尋門市地址,再貼到 Google Maps 執行導航,步驟繁複。而透過 AccuNix 的「GPS模組」,則可以一站式完成導流、導購、導航、撥打電話、使用票券及遊戲模組等多元功能,操作簡易好懂也相當實用。
另外也非常推薦將此功能放置於「圖文選單」,讓用戶隨時可以查詢鄰近門市。此外,圖文選單跳出的訊息也不會計入訊息收費,能夠節省成本,輕鬆打造被動客源!
亮點三:線上線下會員數據整合 – 用戶數據搜集,進階分眾貼標籤
透過 GPS 模組,用戶可更直覺得知門市活動與資訊;而企業則能運用 GPS 模組按鈕標籤設定,搜集用戶消費喜好與店家資訊,結合會員中心功能達到線上線下數據整合,進而掌握高價值會員。