AccuCDP 商務智能儀表板:360 度深度洞察消費意圖

廣告成本持續上升,好不容易吸引新客進站,卻不知道為何沒有完成購買?
累積大量訂單數據、耗時耗工整理顧客資料,卻不知道該如何整合、運用 

還在苦惱上述問題嗎?透過 AccuCDP 跨渠道顧客數據平台的「商務智能儀表板」,企業能夠全面洞察顧客消費意圖與互動行為,並提升其終身價值 

 「商務智能儀表板」涵蓋兩大分析面向:「互動行為」和「消費行為」。在AccuCDP「數據儀表板」五大功能解析一文中詳細說明了互動行為」的深度洞察此篇文章作為其延伸,將專注「消費行為」的解讀與分析,協助企業運用數據優化行銷策略及提升銷售。

 

消費行為分析三大亮點功能,挖掘高價值名單

商務智能儀表板的「消費行為」分析涵蓋以下三大亮點功能: 

  1. 關鍵指標統計:快速掌握營業額變化與影響因素,判斷最佳行銷策略
    可設定時段維度、商品維度深度分析營業額、客單價、首購率以及留存率之間的關聯性,讓行銷人員快速理解影響營業額的因素。
  2. 消費行為之貢獻分析:AI 智能演算法模組,界定高價值名單
    AccuCDP 跨渠道顧客數據平台結合 Accu3DM 數據驅動決策引擎的演算模組,可大量分析行銷人員無法深度解析的消費紀錄,定義出高價值名單。例如:判斷消費水平高、折扣吸引力低、成長潛力高、口袋深度高等等關鍵指標,並且提供代表性的營業額貢獻數、貢獻會員數、整體營業額佔比以利行銷人員掌握。
  3. 營業額之貢獻分析:全面分析高貢獻來源,精準掌握再行銷客群
    清楚辨識高貢獻度的三大面向,包含: 
  • 會員貢獻分析:除了呈現企業已定義的會員等級與人數,更界定出回購狀況例如新客、再回購、回頭客)及行銷手段的指標例如:持續經營、刺激購買、積極喚醒等分群),並將以上指標自動生成標籤貼在顧客身上,即可篩選精準名單運用。
  • 通路貢獻分析:依據營業額、購買人數與商品數的貢獻度呈現通路的排行榜。
  • 商品貢獻分析:依據營業額、購買人數與商品數的貢獻度呈現商品大中小類的排行榜。 

 上述消費行為之貢獻分析與會員貢獻分析的指標,都會同步於 AccuCDP 的「標籤系統」中,行銷人員可匯出受眾包,靈活運用真實消費名單達到精準再行銷。 

AccuCDP-商務智能儀表板:360-度深度洞察消費意圖

AccuCDP-商務智能儀表板:360-度深度洞察消費意圖

產業應用情境提高廣告轉換與成交,達成精準行銷 

  1. 廣告成本高,轉換率卻很低,該如何提升成交量

    以保險業為例改善流量低點,提升投保轉換率

    行銷人的痛點:
    以往保險業為了提升投保轉換率,會花費大量廣告成本在輪廓相似的用戶身上,但用戶點開廣告後不一定真的有所需求,或因為保費金額猶豫而跳離,廣告成本儼然成為龐大負擔。

    解決方案:
    AccuCDP 商務智能儀表板中的「行銷漏斗」功能,依據產業需求,定義顧客旅程轉換的階段性目標:包含「瀏覽商品頁」、「保費試算」、「填寫基本資料」、「完成投保」。簡易清楚的圖表呈現,能讓行銷人員迅速找出關鍵轉換階段,針對跳離率高的頁面進行優化。搭配 AccuCDP「自動化行銷旅程」功能,企業能夠圈選出曾經點擊過特定階段的用戶(例如:曾點選「保費試算」按鈕的用戶),並且找出點擊次數前 20% 的代表性用戶,對其發送精準通知,以提升投保轉換率,有效解決廣告預算高、成效卻低的困境。AccuCDP-商務智能儀表板:360-度深度洞察消費意圖

  2. 想針對高消費力的顧客進行精準行銷!該如何找出這群人?

    以醫美產業為例
    挖掘高價值顧客,廣告精準投放

    行銷人的痛點:
    醫美診所想宣傳最新美容診療,針對高消費力的顧客進行精準溝通。不過,需要耗費大量工時在 CRM 龐大資料中篩選名單及逐一比對,而且擔心廣告過度投放打擾到不必要的顧客。

    解決方案:
    商務智能儀表板利用 AI 智能演算法深度洞察顧客消費行為,清楚界定出人員難以分析的高價值名單,以利行銷人員即時使用,例如:「消費週期」、「消費水平」、「折扣吸引力」、「成長潛力」、「狂購程度」等具代表性的指標,並且結合 AccuCDP「受眾包篩選」和「自動化行銷旅程」功能,讓行銷人員精準篩選出對商品或活動感興趣的高價值名單,並自動發送通知,幫助企業省下大量作業成本。 

本文介紹愛酷利用 AccuCDP 商務智能儀表板的消費行為分析結合 Accu3DM 數據驅動決策引擎,幫助品牌掌握關鍵數據指標分析高貢獻消費者迅速找出再行銷的真實受眾,達到精準行銷,讓品牌投入的成本不再石沉大海若想瞭解更多資訊與使用情境,歡迎填寫下方諮詢表單,將由專人與您聯繫。
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