四大實用功能,讓你的品牌 LINE 官方帳號經營更加分

在品牌紛紛透過 LINE 官方帳號建立線上行銷活動、大量投資對話式商務的浪潮下,如何即時搶得先機,在短時間內提高轉換率?LINE 2.0 推出,收費方式改變後,如何更有效率達到精準行銷?除了 LINE 原生後台的基本功能外,還能如何結合第三方服務,利用有限資源,提供消費者個人化的專屬體驗? 

本文將分享品牌如何透過「歡迎詞」、「新友優惠」、「主選單」、「標籤」四大實用功能,優化官方帳號,和用戶建立更緊密的互動! 

(一) 藉由歡迎詞拉近與用戶的距離 

官方帳號的最終目標,即是提高用戶黏著度,培養一群願意死心塌地的用戶們,因此第一印象就非常重要。透過愛酷「一站式對話式商務行銷系統 AccuNix 」的自動回應,可以設定用戶首次加入 LINE 官方帳號時,要傳送什麼內容和他們打招呼,以下2個重點提供參考: 

TIP 1:「第一句訊息」清楚的表達官方帳號名稱,並建議帶入用戶暱稱。 
例如:王大明您好!感謝您加入「愛酷智能科技」的官方帳號! 

TIP 2:「第二句訊息」加入這個官方帳號可以為他們帶來什麼樣的好處。 
例如:「愛酷智能科技」將會不定時發布科技行銷產業的最新消息,以及舉辦產品試用。每個禮拜一更有週週抽的活動,讓您免費試用 AccuNix 遊戲模組,一定不要錯過這個好時機喔! 

LINE 官方帳號:藉由歡迎詞拉近與用戶的距離
藉由歡迎詞拉近與用戶的距離

(二) 提供新友專屬優惠,增加吸引力 

除了第一點提到的,透過歡迎詞中的「文字」增加親切感外,接著更可以提供「優惠券」給這些新用戶,讓他們立即接觸到產品,進而透過優惠提升轉換率。 

例一:使用此優惠券,購買愛酷產品可以享有 9折優惠! 
例二:期間限定優惠,在 7/1-7/30 間購入 AccuNix,將享有兩個月的免費使用期限。 

 

LINE 官方帳號:提供新友專屬優惠,增加吸引力
提供新友專屬優惠,增加吸引力

(三) 善用主選單設計,置入宣傳資訊 

主選單是位於官方帳號最下方的選單,AccuNix 提供 15 種不同版型供選擇。不論是最新消息、優惠券領取、優惠券夾查看、各項社群軟體導流、on 檔活動的資訊等,全都可以置入主選單讓用戶點擊,透過關鍵字的觸發,也可以設定多個主選單讓用戶自由切換! 

 TIP 1:設計簡單清楚的主選單 
Simple is the best. 簡單明瞭的排版遠比複雜設計來的重要,根據希望置入的內容決定你的主選單版型,並套入清楚易懂的設計吧! 

TIP 2:常用功能放置右側 
活動 Banner 建議放左上兩格,而最常用到的功能,像優惠券、客服等即時功能可以放在右側。

LINE 官方帳號:善用主選單設計,置入宣傳資訊
善用主選單設計,置入宣傳資訊 

(四) 透過標籤建立,精準掌握用戶輪廓  

 根據 Infosys 的調查,75% 的用戶會因為品牌提供個人化行銷,而提升對品牌的好感度。在 AccuNix 中,最重要的功能之一,就是可以透過不同方式為用戶貼上標籤,包含: 

  1. 導向外部網站的按鈕功能 
  2. 關鍵字設定 
  3. 好友渠道導流 (所有渠道) 
  4. 好友推薦活動 – 目標好友設定 
  5. 優惠券活動 – 活動標籤 

以上這些功能都可以讓品牌替用戶貼上標籤,進而建立使用者輪廓,了解用戶喜好,並且透過這些標籤推播相對應的訊息給用戶,達成精準的個人化行銷,培養忠實用戶! 

LINE 官方帳號:透過標籤建立,精準掌握用戶輪廓
透過標籤建立,精準掌握用戶輪廓

透過「歡迎詞」、「新友優惠」、「主選單」、「標籤」這四大實用的基礎功能,能讓品牌第一時間拉近與用戶的距離,進而增加後續互動的可能。在後續的文章中,將繼續分享更多 LINE 官方帳號的經營攻略,包含如何建立並貼上標籤,請大家持續鎖定! 

更多詳細資訊歡迎參考愛酷官網: https://www.accuhit.net/ 

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