對於大多數行銷人員來說，擴增實境一直是實驗性和一次性的項目而不是策略性的業務工具；但是有一些創新者利用 AR行動裝置的技術重塑業務，促進銷售並拯救底線投資回報率(Bottom Line ROI)。
大多數的行銷人員至少對於擴增實境（Augmented Reality, AR）都是不陌生的，這是一種互動體驗，其中現實世界的物體被「強化」，並以數據或數位的方式出現在行動裝置上或專門配備的眼鏡中，矽谷的AR / VR / XR顧問Digi-Capital估計「AR行動裝置」在5年內可以達到超過25億的安裝基數；並在2023年，能搭配「智能眼鏡」的推出，收入將達到70至750億美元。
作為行銷人員，您何時應該考慮使用AR行動裝置來試試市場的水溫？在幾種情況下，考慮該選項是有意義的。Digi-Capital的用戶戰略總監Isabelle Hierholtz表示，首先，它是推動消費者提高參與度的良好管道，而且在客戶應用AR行動裝置並有互動後，行銷人員的銷售額在許多情況下是有明顯的增加。
如果您銷售產品或服務，AR行動裝置會提供客戶另一個吸引人的管道，許多公司也都使用AR行動裝置來提升買家的消費感受。例子包括：
- Olay的Skin Advisor應用程式：允許用戶將虛擬產品「應安裝」到手機或平板電腦上進行自拍照的拍攝。
- Penney和Bloomingdale的「虛擬更衣室」：讓顧客可以在不試穿衣服的情況下，看到自己穿著新衣的樣貌。
- IKEA和Wayfair提供的應用程序允許消費者在不踏入任何店面、不購買任何產品的情況下，在家中「親眼查看」他們的產品。
Hierholtz表示，實體零售商也從AR行動裝置中受益，這有點不合常理；她還告訴我們：「Starbucks和Walmart已經展示了店內的AR行動裝置要如何帶來更高的營業額，特別的是，Walmart使用AR行動裝置來縮小核心用戶圈。」
AR行動裝置還為行銷人員提供了大量新的數據見解，而這些洞察力是傳統行銷管道無法取得的。
4月初在聖荷西舉行的MarTech® Conference會議上，Digi-Capital的Hierholtz將分享並介紹行銷人員使用AR行動裝置的成功案例，以及證明該技術投資合理的ROI數值。
AR行動裝置會大幅成長的關鍵驅動因素之一是5G網路這個國際趨勢，許多行銷人員認為，5G提供的新無線速度水平將消除在線和離線之間的差異。
Hierholtz表示，「5G的發展是需要時間的，這意味著高層應該鼓勵創新，以造福消費者；而當它逐漸滲透到大多數消費者手中時，還能幫助AR行動裝置提供它的價值！」