【MarTech Salon #002】整合創新科技，企業如何運用數據達到個人化精準行銷？
愛酷智能科技於 12/28 (二) 舉辦第二場 MarTech Salon「數據賦能，創造行銷新價值」，由台灣微軟及全球人壽共同協辦。此次聚焦討論「數據洞察與應用」，講者包含愛酷智能科技 品牌營運中心總監 Maureen Wang 及 [...]
【Q&A 回覆】 MarTech Salon #002 -「數據賦能，創造行銷新價值！」
12/28 (二) 的 MarTech Salon圓滿落幕！ 愛酷智能科技 品牌營運中心總監 Maureen Wang [...]
首度出手投資新創！走過一甲子的恆隆行，要從品牌代理商華麗轉身
「疫情其實讓我們的營業額更好了，」恆隆行董事長、同時也是第二代的陳政鴻對於新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）的衝擊，僅僅一句輕描淡寫，「我們現在要挑戰的，是更遠的地方。」 剛走過一甲子的恆隆行，從代理Panasonic電池與RICOH相機等攝影器材配件，到Dyson等家電與數位生活精品選物，並且積極佈局電商平台，儘管疫情讓實體店面銷售的腳步放緩，但是電商營業額卻讓恆隆行整體營收呈現成長狀態。 陳政鴻口中更遠的地方，代表下一個戰場的所在之處，「Z世代的消費者資訊量爆炸，當選擇多了，購物歷程拉長，消費者迥異的需求實際上花費更長的時間被解決。他們要的是能解決問題的產品，所以消費者體驗會是下一場戰爭，我們投資愛酷智能科技作為第一步，就是應對這個時代的布局。」 恆隆行董事長陳政鴻表示，投資愛酷智能科技，為的是讓恆隆行可以提供更好的消費者體驗。 成立長期發展室，推動企業內部的創新商模 代理商的角色始終不容易在消費者心中留下印象，恆隆行靠著銷售前、銷售中、銷售後的完整服務打下好名聲，在台灣幾乎是Dyson、Honeywell、Sodastream、Braun、Coway等品牌同義詞，但對陳政鴻來說遠遠不夠，「我們要從代理商，轉為主打『恆式生活』的品牌商。」 第一步，就是要先從了解消費者開始。 過往恆隆行對於消費者的需求，往往以既有的經驗來滿足，但若要打造更好的企業品牌的忠誠與顧客信任的關係，則希望透過數據輔助，洞察消費者行為，打造無阻力的顧客互動，真正貼近消費者需求。 [...]
AccuCDP 多樣發送出口，數據整合應用一站搞定
在 AccuCDP 「數據儀表板」五大功能解析，全面掌握顧客行為中，介紹了數據儀表板五大功能、包含熱門時段、導流分析等統計。AccuCDP 能夠搜集並剖析用戶行為，交叉分析篩選特定條件呈現產品雷達圖，也能透過預測分析向用戶推薦產品。 搜集整合多渠道數據後，企業面臨的痛點，是如何從中洞察用戶喜好並剖析應用。在 AccuCDP 中，行銷人員能夠分析數據資料，並找出特定行銷受眾，接著透過多樣發送出口，達成特定訊息推播、廣告投放，亦或規劃完整消費者旅程，最終達到精準行銷。 「再行銷」：自由定義發送對象，多樣出口彈性應用 使用「行銷出口」功能，即可依據需求設定發送對象，來源選項包含「網站即時統計」、「網站埋設事件」及「被貼上的標籤」。若選擇「被貼上的標籤」，更可進一步設定標籤「觸發次數」及「濃度」，透過多層次演算篩選符合條件的受眾，進而選擇對應的發送出口。 AccuCDP 提供 EDM、SMS 簡訊，Web Notify、LINE Flex Message 及廣告投放等發送出口。其中，愛酷智能科技聯手外部廣告代理商，整合多樣投廣形式、版面，能夠滿足企業各種需求。 [...]
愛酷智能科技攜手犀動智能科技，奪數位奇點獎一金二銅，打造「聲控」旅遊產業新生態
由台灣數位媒體應用暨行銷協會 DMA 舉辦的第五屆數位奇點獎（Digital Singularity Award，DSA）於 11/25（三）舉行頒獎典禮，今年共計有 110 家企業、856 件作品角逐獎項，愛酷智能科技與犀動智能合作的專案「智慧音箱虛實互動，打造『聲控』旅遊產業新生態」獲評審團一致認可，奪下「最佳 IoT 應用獎 」金獎、「最佳使用者體驗（UX）獎」銅獎及「最佳商業轉型創新獎」銅獎。 愛酷智能科技以「科技」解決產業的痛點，協助犀動智能科技整合智能語音管家及 LINE 對話式商務服務，為飯店業者打造智慧旅宿解決方案，拉近與消費者的距離，並有效掌握數據，在 OTA（Online Travel Agencies ）業者的激烈競爭中殺出血路。 翻轉新興 OTA 商業模式，加值飯店旅宿轉型 隨著數位科技時代的消費者習慣改變，線上旅遊訂單與 OTA 平台市佔率愈趨提升，大幅影響了飯店旅宿業的生態。OTA 平台掌握住宿房源曝光，並透過單筆抽成與經銷制度影響定價策略，同時記錄消費者數位足跡，利用數據資料進行再行銷，導致飯店旅宿業難以與之抗衡。 [...]
輕鬆打造品牌專屬 LINE CRM：AccuNix「會員中心」正式上線
在經營 LINE 官方帳號時，除了累積流量池、運用標籤及標籤群組達到精準分眾等基礎功能，也可進一步透過「會員制度」打造專屬活動，增強品牌與用戶間的連結。 會員中心模組的應用多元且廣泛，品牌可設定常駐型專屬功能，包含會員卡、保固卡、集點卡等。若用戶綁定 LINE 官方帳號會員中心並消費，掃描 AccuNix 會員卡條碼，可迅速比對 POS 系統或 CRM 系統的資料，並得知該會員過往的消費紀錄。將會員中心結合 AccuNix 原有的「身份驗證」功能，可更進一步對會員進行分級，例如：定義註冊會員為一星會員；消費超過 2,000 元則晉升為二星會員，並可擁有二星會員專屬選單及折價券。 如此品牌便能針對會員／非會員、一星／二星會員，進行不同行銷操作，例如：推播專屬優惠、舉辦限定活動等，透過不同誘因與用戶建立更緊密的關係；品牌亦可搜集、分析會員資料以規劃客製服務及個人化廣告投放，使行銷力度更集中。 [...]
愛酷智能科技完成 B 輪募資，由 PChome 領投，邁向行銷科技跨域整合
行銷科技新創愛酷智能科技（AccuHit）宣布完成 B 輪募資，由網路家庭國際資訊股份有限公司（PChome）領投，創新工業技術移轉（ITIC）、恆隆行（hengstyle）及原 A 輪投資人跟投，合計共獲投 600 萬美元。 創立於 2018 年的愛酷智能科技，於 2020 年由新安東京海上產險、國發基金等投資人投資，加上本次 B 輪，募資金額超過新台幣 3 億元。愛酷智能科技表示，本輪募資將用於強化技術研發，成立雲端中心及品牌營運中心，邁向更全面的跨域整合。 數據、雲端、產品服務整合，用科技解決行銷難題 愛酷智能科技於成立之初即奠定了產品研發、行銷科技顧問導入的雙軌策略，透過協助客戶解決行銷問題，以達到產品模組化與落地應用。愛酷智能科技執行長林庭箴表示：「我們認為行銷科技成功方程式是 Channel（通路）、 Data（數據）、AI+（人工智慧賦能），隨著市場需求變化，現在還需要加上 Cloud（雲端科技）。」 （左：愛酷智能科技策略長 吳健宇／右：愛酷智能科技執行長 林庭箴） 愛酷智能科技的 MarTech 產品包含 AccuCDP （跨渠道顧客數據平台）、Accu3DM（數據驅動決策引擎）、AccuNix（對話式商務應用），各自涵蓋不同行銷面向的需求。現今企業面臨的行銷難題，往往都呈現跨領域交織的情況，伴隨更複雜的程式開發、科技應用的彈性佈署、資訊安全等需求，科技的導入需要更高層次的思維與戰略佈局，並倚賴團隊有效分工合作，進行全面性的評估，其中「雲端科技」的投入，結合愛酷持續發展的人工智慧技術，可更深度強化行銷科技的應用。 [...]
新創團隊要真實面對商業競爭本質 加速完備財務及人才
新創公司若能解決2個『才』：『財務』及『人才』，就幾乎解決了95%組織成長會面對到的問題。愛酷智能策略長吳健宇表示，強調高效的新創公司起初是偏向扁平的組織結構，此時第一個面對的「財」是籌資、募資等課題，這也是創辦人及核心團隊驗證產品是否能在市場生存的方式。 當商業模式已成功站穩市場，第二個面對的「才」是正確的人才，對的人才會研發出更好的產品，會解決現今市場的痛點，會引入充沛的營收，會加速公司的擴編效率。 人才培訓養成是新創營運成長的基石 愛酷智能成立於2018年，至今團隊已成長至90多人，過程中，要如何讓人才看到團隊，對新創的擴編來說是一大挑戰，同樣的，新創公司也可從「對員工的吸引力」來檢視公司的規模是否達到邁入企業水準的里程碑。 除本身積極於產業中徵找具有共同理念的技術、管理人才，對於公司中階幹部的培訓更要不遺餘力。其實，除人才招募，一個優秀企業對於內部人才的培育更是重點。基於：留才比找人更重的理念下，新創企業不僅必須打造好的環境，更需要讓核心團隊，甚至是所有員工對於公司的營運方向都具有高度信心，如此才能讓新創的營運有一個穩定的基石。 面對國際化發展過程，國際人才的招募、培養也是重點，但這部分和新創本身對於國際化發展的想法有很大的差異。如果一家是要透過當地SI方式進入市場，與當地代理商、SI的關係建立就是重點。但若是要在當地建立技術、營運團隊，當地第一個成員的招募就必須格外重視。 林庭箴執行長表示，所有新創在幕資時都需要注意第一輪的募資是關鍵，會影響到其後每一輪募資結果。因此也要學會拒絕不合適的創投對象。 [...]
深耕 MarTech 領域，愛酷智能科技榮獲「微軟雲端服務金級合作夥伴」
愛酷智能科技近日取得「Microsoft Azure 雲端服務 CSP（Cloud Solution Partner）金級合作夥伴」資格，繼 2021 年 9 月榮獲微軟「年度最佳 ISV（獨立軟體供應商）合作夥伴」後，再次獲頒此殊榮，證明了愛酷智能科技在 MarTech（行銷科技）領域厚植的實力。 「微軟合作夥伴專長認證」旨在證明合作夥伴於特定技術領域，能提供高品質及高專業水準的服務。其中愛酷智能科技的專長，在於協助企業設計數據存儲架構，處理資料串接與轉化，部署安全且靈活的雲端解決方案，並提供行銷科技顧問諮詢、深入解析及預測。 （圖：愛酷智能科技技術長 劉秉錦） [...]