根據美國零售聯盟 (NRF) 的研究,每 4 個人中,就有 1 個人認為「折扣」是促使他們完成購物非常大的誘因。70% 的消費者認為他們能在節慶時獲得更多商品折扣;而 60% 的消費者會在有折扣的狀況下購買更多商品。在數位轉型的過程中,品牌可以應用 LINE 官方帳號的電商折扣碼及電子優惠券,發放優惠給消費者,進而提升行銷成效。 

將愛酷的 AccuNix 優惠券模組結合其他應用,可以達到以下四種目標,分別是「完整用戶輪廓」、「提升 LINE 官方帳號互動率」、「增加粉絲人數及活動推廣」、以及「票券管理優化」: 

1. 完整用戶輪廓:設計搜集資訊腳本,回答完畢即發放優惠券 

特定腳本的設計,首先可以從用戶初次加入 LINE 官方帳號的「歡迎詞」開始,包含使用「問卷功能」搜集用戶生日、記錄名單,並在每月首日推播當月壽星專屬優惠券。接著使用「按鈕功能」來了解用戶最常消費的店家,同時對用戶貼上該店家標籤。未來若店家有特別活動或新品上市,也可以推播對應訊息給被貼上標籤的用戶。當用戶回答完全部的問題後,則推播「新友加入好禮優惠券」,產品優惠立即擁有。 

設計搜集資訊腳本,回答完畢即發放優惠券
完整用戶輪廓:設計搜集資訊腳本,回答完畢即發放優惠券 

2. 完整用戶輪廓:設計搜集資訊腳本,回答完畢即發放優惠券 

特定腳本的設計,首先可以從用戶初次加入 LINE 官方帳號的「歡迎詞」開始,包含使用「問卷功能」搜集用戶生日、記錄名單,並在每月首日推播當月壽星專屬優惠券。接著使用「按鈕功能」來了解用戶最常消費的店家,同時對用戶貼上該店家標籤。未來若店家有特別活動或新品上市,也可以推播對應訊息給被貼上標籤的用戶。當用戶回答完全部的問題後,則推播「新友加入好禮優惠券」,產品優惠立即擁有。 

設計搜集資訊腳本,回答完畢即發放優惠券
設計搜集資訊腳本,回答完畢即發放優惠券 

3. 結合增粉 / 活動推廣 :紀念日或節慶時,結合增粉、綁定會員、猜謎等任務提供不同優惠券 

節慶及紀念日是發揮互動情境的絕佳時機,舉例來說:品牌可以舉辦春節好禮三重奏特別活動。第一重為「增粉活動」:用戶邀請好友越多,就能得到越多 LINE POINTS。第二重活動為「會員綁定」:若在活動期間內完成會員綁定任務的話,即有機會抽中專屬 VIP 會員資格。第三重活動則為「猜燈謎」活動,完成猜謎即有機會抽中品牌千元優惠券。 

在特殊節日情境中,結合增粉及綁定會員等互動,以及具有節慶氣氛的問答,優惠券可以做為不同活動的參加誘因,讓用戶有玩又有拿,創造滿意度更高的用戶體驗。 

紀念日或節慶時,結合增粉、綁定會員、猜謎等任務提供不同優惠券
紀念日或節慶時,結合增粉、綁定會員、猜謎等任務提供不同優惠券 

4. 票券管理優化:優惠券除了是優惠券,也可以是任何形式的票券 

優惠券除了作為折價券外,也可以是任何形式的票券。品牌可以使用優惠券模組,推播入場券給報名參加活動的用戶。票券上除了入場相關須知外,透過簡單的客製,也可以指定不同用戶獲得自己專屬座位的入場券票, 在人手一機的時代,LINE 官方帳號的票券管理除了達到無紙化,也可以增加使用上的便利性,並縮短來賓報到及入場的時間。 

票券管理優化:優惠券除了是優惠券,也可以是任何形式的票券
優惠券除了是優惠券,也可以是任何形式的票券 

以上提供四點優惠券的基礎應用情境,除了這些情境外,還可以針對不同的對象、時間、折扣額度、發放次數等進行優惠券的進階使用,未來會持續分享更多應用情境給大家參考。參考個別產業屬性及需求,以及外部軟體服務,相信品牌可以持續創造更多創意應用情境,提升行銷成效。 

更多 LINE 官方帳號及對話式商務的導入應用,請參考愛酷官網: https://www.accuhit.net/
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