行銷活動結合AI辨識,OMO數位轉型無痛達成

AccuHit 愛酷智能科技一直以來透過整合企業後台數據,客製LINE聊天機器人,搭配AI辨識技術,提供企業更加完整的消費者輪廓,並建立品牌客群流量池,讓企業在數位行銷可以更加精準,針對不同類型消費者提供量身打造的訊息,並引導線上用戶前往實體商店購買,創造雙贏。

本篇文章將以兩家品牌客戶為例:隱形眼鏡品牌-博士倫和餐飲業品牌-肯德基為例,如何透過行銷活動將實體購買客人和LINE官方帳號用戶整合,跨渠道整合線上線下,提供全面性的服務,讓消費者能在各接觸點得到妥善的服務體驗。

AI辨識如何融入行銷方案中?

今年春天,博士倫與愛酷智能科技合作,讓購買產品的人獲得一組序號,可以前往官方LINE帳號綁定會員進行登錄抽獎,將線下購買的客人與線上用戶身份連結在一起,而在填寫產品序號時,藉由AI辨識序號技術,將序號自動帶入,讓消費者可以在最短時間內完成填寫,優化填答的體驗,最後的報告數據也顯示,從進入綁定到登錄完成抽獎轉換率都超過90%。

同時,在與肯德基的合作中,消費者在肯德基的實體店面、線上購物平台消費之發票透過肯德基LINE官方帳號進行登錄,藉由AI文字萃取技術與串接財政部電子發票API,進行系統自動判斷是否是為肯德基消費之發票,並根據發票金額區間對應分發不同兌換卷,一方面刺激消費者消費達指定金額並提升客單價,另一方面進行再行銷,依據不同消費程度的消費者推播精準訊息,鼓勵消費者回購使用兌換卷增加消費次數,活動數據顯示回購客人的平均消費金額為總平均的兩倍以上。

從上述方案可以看到,在後疫情時代,OMO(Online-Merge-Offline)的口號不停被提及,但企業真正需要的是先整合實體店面和線上渠道,透過數位行銷,將消費者的輪廓更具體的建構,以利後續精準的推播訊息,針對不同族群推出特定的優惠訊息,加深與消費者的聯繫。

愛酷智能科技,藉由LINE客製行銷模組搭配AI智慧辨識,可以幫助企業增加數位行銷的豐富性,收集相關數據,提供消費者再度回購的誘因,將線上與線下雙渠道的業績同時做大,互相支援,共同成長,協助品牌企業將能在這波崛起的潮流中,站穩腳步。

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