數據轉型大躍進:企業導入CDP,是成功傳遞品牌價值的解方!

品牌行銷為企業向大眾傳達品牌本身價值,以及展現承諾的溝通過程。由於攸關企業形象,因此,企業更需要側重於客戶體驗。為了達到以客戶為核心的品牌行銷,企業多半優先依照市調逐步確認市場區隔、再選定目標市場;並藉由產品驗證的過程確立企業的市場定位,依此制訂相對應的行銷策略。

企業具有數據分析的商業洞察,才能解決資訊斷裂!

在數位爆炸的時代裡,做行銷就是要做客戶有需求的事情,特別是在數位轉型2.0時代,更取決於產業和組織的需求蒐集數據的行銷利器,而2013年崛起的CDP(Customer Data Platform,客戶數據平台)強調數位化不單只有單面向的數據匯集,也應具備分析應用的能力。另一方面,CDP具有拉長數據保留的期程的特性,能真正解決過往資訊來源斷裂、無法精準評估的市場痛點。愛酷智能科技搶先具備這樣的商業洞察,所創建的「AccuCDP 跨渠道客戶數據平台」由此而生。

不只彙整渠道,更能跨系統進行數據交叉存取!

愛酷智能科技將廣告觸及到的用戶各資訊渠道與數位媒介做彙整,進行圖表分析、和跨系統進行數據的交叉存取。不僅如此,這項技術更能將指紋、行為、渠道、一方上的數據一網打盡,針對單一識別建立一個360度的客戶資料圖。當企業建構詳實且可識別的客戶檔案,就可應用企業即時統計、整體趨勢、用戶分析和渠道對比的相關數據,精準辨識進行再行銷。如此一來,CDP不但能全面改善定向廣告成效、了解客層區隔外,更能提供滿足用戶需求的服務,讓品牌行銷依照需求進行個別化推播。有鑒於此,CDP更被視為一種行銷技術,再加上,有別於過往數據掌握在代操業者手中,AccuCDP不但將數據自主權回到客戶,精準而快速的回應增加客戶黏著度。

值得一提的是:這樣的資料整合不外乎涵蓋聊天機器人即時回覆的資料累積,更能辨識客戶在不同渠道的行為模式。也就是說,假使個人使用不同社群(如:Facebook、Instagram等)參與品牌活動,即便其行為歷程可能因當下狀態而出現各式的行為歷程,應用「AccuCDP 數位追蹤技術」,不光只是系統端,還有外部介接,符合相應模組的一個平台就能讓客戶行為模式一覽無遺。

確實,品牌專屬的行銷策略有助於品牌價值確立與傳遞,一旦企業導入CDP技術,意味著品牌形象建立已是勝券在握的事,同時,不難想像企業將會藉此獲得較多、且長期的利潤空間。

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