AR行動裝置之於行銷,你該了解到的幾件事!

對於大多數行銷人員來說,擴增實境一直是實驗性和一次性的項目而不是策略性的業務工具;但是有一些創新者利用 AR行動裝置的技術重塑業務,促進銷售並拯救底線投資回報率(Bottom Line ROI)。

大多數的行銷人員至少對於擴增實境(Augmented Reality, AR)都是不陌生的,這是一種互動體驗,其中現實世界的物體被「強化」,並以數據或數位的方式出現在行動裝置上或專門配備的眼鏡中,矽谷的AR / VR / XR顧問Digi-Capital估計「AR行動裝置」在5年內可以達到超過25億的安裝基數;並在2023年,能搭配「智能眼鏡」的推出,收入將達到70至750億美元。

作為行銷人員,您何時應該考慮使用AR行動裝置來試試市場的水溫?在幾種情況下,考慮該選項是有意義的。Digi-Capital的用戶戰略總監Isabelle Hierholtz表示,首先,它是推動消費者提高參與度的良好管道,而且在客戶應用AR行動裝置並有互動後,行銷人員的銷售額在許多情況下是有明顯的增加。

如果您銷售產品或服務,AR行動裝置會提供客戶另一個吸引人的管道,許多公司也都使用AR行動裝置來提升買家的消費感受。例子包括:

  • Olay的Skin Advisor應用程式:允許用戶將虛擬產品「應安裝」到手機或平板電腦上進行自拍照的拍攝。
  • Penney和Bloomingdale的「虛擬更衣室」:讓顧客可以在不試穿衣服的情況下,看到自己穿著新衣的樣貌。
  • IKEA和Wayfair提供的應用程序允許消費者在不踏入任何店面、不購買任何產品的情況下,在家中「親眼查看」他們的產品。

Hierholtz表示,實體零售商也從AR行動裝置中受益,這有點不合常理;她還告訴我們:「Starbucks和Walmart已經展示了店內的AR行動裝置要如何帶來更高的營業額,特別的是,Walmart使用AR行動裝置來縮小核心用戶圈。」

AR行動裝置還為行銷人員提供了大量新的數據見解,而這些洞察力是傳統行銷管道無法取得的。

4月初在聖荷西舉行的MarTech® Conference會議上,Digi-Capital的Hierholtz將分享並介紹行銷人員使用AR行動裝置的成功案例,以及證明該技術投資合理的ROI數值。

AR行動裝置會大幅成長的關鍵驅動因素之一是5G網路這個國際趨勢,許多行銷人員認為,5G提供的新無線速度水平將消除在線和離線之間的差異。

Hierholtz表示,「5G的發展是需要時間的,這意味著高層應該鼓勵創新,以造福消費者;而當它逐漸滲透到大多數消費者手中時,還能幫助AR行動裝置提供它的價值!」

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