行銷與GDPR在美國的影響

許多美國的行銷公司和平台直到最後一刻才對GDPR漠不關心或自滿。有些公司拒絕擴張或退出歐洲,認為GDPR的規則和要求太過繁瑣。

這些公司的一個驚人的驚喜是,歐洲隱私法規的某些版本可能會很快進入美國市場。在Cambridge Analytica之後,隱私問題現已成為一個大問題,Janrain的一項消費者調查發現,68%的受訪者希望在美國獲得像GDPR的數據保護。

加利福尼亞州在11月份舉行了一次投票表決,標誌著許多網絡行銷人員非常緊張。加利福尼亞消費者隱私法案不如GDPR繁重,但包含許多相同的數據隱私保護。

在這個對隱私敏感的新環境中,有關網絡行銷濫用,數據安全和“數字跟踪”的故事眾多。最近的一個例子是關於地理圍欄,醫院和人身傷害律師(以及市場營銷人員)的NPR故事為他們服務)。以下是抄本的摘錄:

坐在急救室,脊醫醫院辦公室和費城地區疼痛診所的病人可能會開始在手機上註意到高速公路廣告牌和公共交通中常見的信息類型:人身傷害法律公司通過投放移動在線廣告尋找業務耐心。

可能令人毛骨悚然的部分他們只是吃了廣告,因為有人知道他們在急診室。
像這樣的故事,運行時間不到四分鐘,幾乎沒有細微差別。他們使用轟動的標題或掛鉤來吸引註意力,沒有時間展示複雜的討論。然而,公平對待NPR,這個故事確實區分了營銷消費品和使用敏感健康信息出售訴訟服務。

多年來,行業貿易組織一直在反對監管和立法,並贊成自我管制。雖然自我管理是可能的,但它在整個行業並沒有真正的統一工作。許多市場營銷和數據平台對於消除消費者問題的能力並沒有足夠的可獲得性或透明度,而消費者問題隨著每次新的數據洩露和醜聞而增加。

有許多研究(例如Vision Critical)表示以下某種版本:如果消費者知道營銷商或發布商為什麼要問,為什麼要實施並且有合理的安全和隱私保證,消費者會同意使用他們的數據。但大多數公司並沒有真正做到這一點。

位置智能是大型互聯網數據生態系統的一個子集。我談到的大多數位置數據公司都使用隱私最佳實踐(或者說他們這樣做)並且對這些問題很敏感。然而,消費者很少了解這些數據的價值,以及它如何提高廣告的相關性或消費者體驗。因此,當NPR等故事出現時(以及許多其他故事),恐懼和偏執瀰漫地填補了空白。

該故事中提出的使用案例 – 針對人身傷害律師的廣告定位急診室和醫院訪問者 – 今天是一個相對令人毛骨悚然的邊緣案例。然而,這也是非常令人震驚的,意味著這種事情正在整個行業中發生。

這些故事幾乎都會保證通過新的隱私法律,比如加利福尼亞州11月份的投票。該法的成功通過很可能會被其他國家效仿。

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