後疫情時代消費者購物習慣大幅轉變，實體店家紛紛加入數位轉型的腳步，其中課題包括線上線下導流、數據整合、會員經營等，透過 ＭarTech 的導入，企業能夠輕鬆運用 LINE，持續在市場上保持競爭力。
本文將分享實體零售品牌的 MarTech 應用案例，從消費者在店內首次消費開始，透過線上自動再行銷，引導完成二次消費，並綁定成為會員，整合對話式商務多元功能，打造創新顧客體驗！
- 顧客於店內消費，加入好友
? 顧客情境： 於店內首次消費，透過店員引導、贈品吸引而加入品牌 LINE 官方帳號。
? AccuNix 功能設定：顧客掃描「導流活動」功能的QR Code後，立即被貼上「A 門市」標籤。透過「導流活動」，將不同渠道加入之好友分眾貼標，完整掌握好友加入狀況與數據。
- 新好友送門市優惠券
? 顧客情境：首次消費後7天，收到推播領取「優惠券乙張」。
? AccuNix 功能設定：透過「自動化行銷」功能，系統會在用戶被貼上「Ａ 門市」標籤的 7 天後推播「Ａ優惠券」乙張，吸引用戶再次到店內消費。
- 到店後 30 天，吸引回頭客
? 顧客情境： 優惠券快到期前，收到提醒使用的通知訊息。
? AccuNix 功能設定：以品牌購買週期為單位，設定優惠券到期日 (如：30 天)，並透過「自動化行銷」推播到期通知，提醒舊客使用優惠券回購。
- 好友到店消費，使用優惠券
? 顧客情境： 二次到店內消費，使用優惠券享優惠。
? AccuNix後台：使用優惠券之好友，核銷後即被貼上「使用 A 優惠券」之標籤，品牌可將此活躍用戶進階分眾。
- 好友綁定會員，即贈刮刮樂
? 顧客情境：完成二次消費後，收到綁定「會員中心」的訊息，綁定完成即獲遊玩「刮刮樂」乙次的機會。
? AccuNix 功能設定：凡被貼上「使用 A 優惠券」之標籤，即可觸發「自動化行銷」啟動推播訊息，將好友導流至「會員中心」進行綁定，並贈送「刮刮樂」抽好禮為誘因，進階掌握會員消費與互動狀況。
透過 AccuNix 對話式商務應用平台的多元模組，實體零售業能與新舊客創造更緊密的連結。從顧客初次消費、加入 LINE 官方帳號好友開始，運用「自動化行銷」、「優惠券」、「會員中心」、「遊戲模組」等功能，持續與用戶溝通，透過誘因吸引再次消費，達到 OMO 虛實融合並提升業績！
