AI 與 MarTech 趨勢觀點

AccuCDP 產品支援中心

AccuCDP 產品支援中心2023-06-08T14:02:21+08:00
什麼是AccuCDP?2023-06-07T16:08:26+08:00

CDP是Customer Data Platform(客戶數據平台)的簡稱,它也被稱為跨渠道顧客數據平台。其核心概念是整合、組織和管理來自不同來源的客戶數據。AccuCDP可以從多個數據來源(例如網站、行銷自動化工具、CRM系統、社交媒體平台等)收集並整合數據。同時,它能處理結構化和非結構化數據,並提供強大的數據分析和精準行銷工具。CDP能夠識別和記錄每個用戶的軌跡與互動,以及他們在不同渠道和平台上的活動,這有助於企業更好地了解客戶旅程並提供個性化的體驗。

愛酷追蹤專利2023-06-07T16:08:33+08:00

AccuCDP利用專利技術「FPC」,即數位指紋碼(Finger Print Code),追蹤網站上的匿名行為和動作。透過比對不同網站使用者的特徵足跡,AccuCDP能夠將這些足跡歸戶到同一個使用者身上。

AccuCDP會員歸戶方式2023-06-07T16:09:01+08:00

當使用者訪問企業網站時,其操作和瀏覽軌跡一開始是匿名的。然而,一旦使用者進行註冊或登入動作,AccuCDP會將會員編號或唯一值的FPC進行關聯,從而將匿名的足跡轉換為實名的足跡。

品牌官網資料如何收集2023-06-07T16:09:08+08:00

愛酷提供JavaScript追蹤程式碼,只需在欲收集資料的網站中嵌入該程式碼,即可開始記錄使用者行為軌跡。這些軌跡資料包括:

頁面瀏覽資料:紀錄使用者進入頁面的時間、停留時間以及頁面的來源路徑。
操作動作紀錄:記錄使用者在頁面上執行的各種動作,例如點擊廣告橫幅、加入購物車、結帳、註冊和登入等。

品牌官方App資料收集2023-06-07T16:09:12+08:00

愛酷提供企業專用的SDK,只需將SDK嵌入企業的App中,即可開始記錄App上的各種操作動作。這些操作動作的紀錄包括點擊廣告橫幅、加入購物車、結帳、註冊和登入等。

品牌會員資料如何整併2023-06-07T16:09:16+08:00

透過愛酷提供的API格式,以資料傳輸的方式並按照API格式進行整理,即可實現與CDP的整合並進行相關應用。

LineOA會員資料整併2023-06-07T16:09:20+08:00

使用愛酷的產品AccuNIX,即可直接進行資料整合。若是使用其他Line OA廠商,則可以根據需求進行客製化討論。

AccuCDP可以收集到站外資料嗎?2023-07-03T18:01:54+08:00

可以利用AccuCDP的短網址功能,設定標籤並進行廣告投放,當使用者透過點擊短網址進入目標網站時,將被自動貼上相應的標籤。
另外AccuCDP與達思dataRicher合作推出「外部標籤交換」功能,可獲取來自媒體的第一方數據及DMP第三方數據等dataRicher數據源。

若網站服務是用外部電商平台是否能使用AccuCDP?2023-06-07T16:09:47+08:00

CDP已串接台灣兩大電商平台91app和shopline,無需額外開發即可進行資料收集和整合。若有其他平台的需求,可向愛酷提出需求並討論開發。

如何透過動作紀錄描繪出使用者興趣2023-06-07T16:09:55+08:00

透過事件的埋設,企業可將每一觸發動作所收集回來的資料定義成標籤,再將標籤賦予在觸發者身上,在CDP內該標籤類別屬於觸發型標籤

除了動作標籤,AccuCDP還有提供什麼類型的標籤2023-06-07T16:09:51+08:00

除了觸發型標籤外,AccuCDP還提供其他標籤類型,包括:

屬性標籤:根據會員基本資料定義的標籤,包括性別和年齡等兩種標籤。
自定義標籤:企業根據自身需求定義自有會員標籤,並透過上傳方式進行標籤貼標。
探勘型標籤:AccuCDP利用交易紀錄並使用模型演算法生成之標籤,例如消費水平和消費頻率等(僅適用於零售產業)。
外部標籤:使用愛酷合作夥伴根據FPC資料比對得出的外站感興趣標籤。

AccuCDP與GA4的差異2023-06-07T16:09:58+08:00

如何使用各種標籤來找出目標受眾2023-06-07T16:10:02+08:00

AccuCDP提供標籤篩選工具,可透過交集、聯集等方式快速找出目標受眾,並提供名單下載功能,方便企業進行後續使用。

如何運用AccuCDP收集到的資料2023-06-07T16:10:14+08:00

AccuCDP提供資料儀表板功能,可輕鬆查看各網站的流量、使用者數、活躍用戶和沉睡用戶等資訊。此外,篩選工具還能幫助您追踪使用者瀏覽路徑、興趣和線上/線下活動時間等。所有統計數據都可直接下載名單,以找出關鍵的使用者

有哪些行銷工具可以運用2023-06-07T16:10:08+08:00

AccuCDP內有自動化行銷功能,自動化行銷是將行銷流程和任務自動化的方法,結合數據分析、自動化工作流程和個性化溝通,以提供高效和個性化的行銷策略。透過自動化行銷,企業能夠自動發送個性化的行銷訊息、追蹤用戶行為、定期更新內容,並自動觸發相關的行銷活動。這不僅節省了行銷人員的時間和資源,同時提高了行銷效果,並增強了客戶的參與度和忠誠度。

接觸到會員的管道有哪些2023-06-07T16:10:21+08:00

自動化行銷任務可整合多種溝通管道,包括EDM、SMS、Line推播、App push、網站訂閱通知等,以實現多元化的訊息傳遞。

AccuCDP 會不會帶走會員個資做其他運用?2023-06-07T16:10:25+08:00

愛酷高度重視隱私保護,並致力於確保合法的保護措施並與每個企業簽署合作條款,以確保對會員資料的合法使用和保護。此外,AccuCDP遵循國際標準ISO 27001,進一步加強資訊安全管理、確保數據的機密性、完整性和可用性,並持續改進資訊安全措施,以確保資料得到最高水準的安全保護。

若不希望將會員資料納入AccuCDP,是否有其他方式進行會員溝通。2023-06-07T16:10:28+08:00

愛酷提供發送交換站服務,讓企業可以將會員資料安全存放在自有空間中,並透過唯一值與AccuCDP進行串接。如此企業可以從自有空間發送行銷溝通訊息,確保資料的安全性和個資保護。

若擁有多個網站要如何進行會員綁定2023-06-07T17:22:57+08:00

透過愛酷專利,可將多個不同FPC比對成同一使用者,只要使用者在其中一個網站進行登入或綁定,系統將會自動綁定其他網站

LineOA會員如何與AccuCDP進行綁定2023-06-07T17:21:56+08:00

透過愛酷的產品AccuNIX,可直接將會員資料與Line ID傳送至CDP並進行會員歸戶綁定。若是使用其他Line OA廠商,則可以根據需求進行客製化討論。

愛酷是否會共享會員資料給其他企業2023-06-07T16:10:38+08:00

AccuCDP的資料庫表是依照每個企業的獨立組織建置的,不會與其他客戶的資料混用。且愛酷會與每個企業簽署合作條款,以確保存在合法的保護措施。

透過愛酷的技術搜集資料,是否需要調整品牌端的個資同意條款?2023-06-08T11:37:36+08:00

當使用者進行註冊或登入會員時,已事先同意品牌收集其個人資料。若客戶希望詳細了解相關蒐集內容,可以直接在個人資料搜集與使用的條款中增加必要說明,將品牌透過愛酷收集匿名資料的服務納入條款內。

什麼是AccuAI Chat?2023-07-03T18:04:48+08:00

為了提高設計自動化行銷旅程的效率,AccuCDP利用AI運算技術推出AccuAI Chat,可以在極短時間內協助使用者從創意發想、提出架構到完成內容。透過「直接提問」、「智慧文案生成」、「進階設定」三種方式提供AccuAI Chat目的及資訊,便可以在策略規劃或內容產出上給予即時性的幫助。

可以蒐集到不同網站的用戶足跡嗎?2023-07-03T18:07:13+08:00

AccuCDP與達思dataRicher攜手合作,透過外部標籤交換功能,可運用dataRicher涵括媒體的第一方數據及DMP第三方數據,進一步在AccuCDP中掌握會員的多面向特徵。

如何改善行銷訊息成效2023-10-11T15:58:25+08:00

AccuCDP自動化行銷旅程中,透過A/B Test設計不同訊息旅程,透過EDM開封率或者內置連結判斷旅程效果,利用短時間觀察調整旅程,讓轉換率可以有效提升。

可以透過CDP觀察進站用戶的行動嗎?2023-10-11T15:58:56+08:00

AccuCDP內有用戶行為分析,可視化圖表讓企業快速掌握網站流量與用戶行動狀況,並且提供下載名單以便後續行銷應用。 「行動時間軸」圖表:指定用戶觸發行為的順序,即可觀察用戶行動的時間差。 「行動探索」圖表:區分用戶流向不同網頁的比率,觀察行為偏好與行動轉換率。

有匿名互動的行銷方式嗎?2024-03-18T10:40:05+08:00

AccuCDP提供「站內廣告」功能,企業能自行針對不同網頁設計各樣彈窗廣告,幫助在匿名訪客進站時的即時溝通,也同時可以透過彈窗廣告的曝光與點擊數據,協助企業更加了解顧客興趣的機會。

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