【AccuNix 情境應用】搜集用戶資訊進行標籤群組分眾，適性推播專屬優惠券

大家在經營 LINE 官方帳號時，是否好奇如何透過特定互動腳本去搜集用戶資訊呢？
在這篇文章中，愛酷智能科技會跟大家分享如何透過簡單的互動腳本設定，快速地搜集用戶資訊，並根據不同受眾推播不同訊息及發放優惠券，以提供更多誘因。

品牌可以透過新友加入時收到的歡迎詞，引導用戶點擊特定按鈕，並將完成此動作的用戶貼上標籤，接著針對特定受眾進行專屬訊息推播。更進階的用法是，將用戶貼上標籤後，再進行標籤群組分類，將特定標籤及被貼標的用戶整合在同一個群組中，再針對這些群組推播訊息。

舉例來說，品牌希望搜集居住地、年齡區間、性別等「用戶個人資訊」，接著可以針對不同用戶推播專屬優惠券。後續還可以加入「時間」維度，並將不同標籤歸類在同一個標籤群組中，達成精準推播。

以下提供三種標籤情境建議：

標籤情境 (一)：「用戶個人資訊」標籤

在新用戶加入 LINE 官方帳號時，搜集用戶的喜好，包括居住地、年齡、性別，並針對不同的性別推播不同的訊息。

1. 設定「問題 1 – 請幫我選擇您的居住地！」
2. 設定不同地區的關鍵字及標籤：北部地區的關鍵字為「北部地區」(用戶點選後會被貼上「北部地區」標籤)，點選後可以選擇「台北」、「新北」、「桃園」、「新竹」四個按鈕，點選其中一個區域，則會被貼上該區域的標籤及觸發關鍵字，關鍵字則會觸發「問題 2 – 請告訴我您的年齡」。 (雖然不同地區會對應不同的關鍵字，但在此情境中都會觸發同一個問題)

※ 由於此情境中每個地區的關鍵字都會觸發同一個問題，建議可以在「常用訊息」中建立「問題 2」的內容，並使用同一常用訊息來做每個地區的關鍵字設定！

步驟二：針對「年齡區間」進行貼標
對應「問題 2 – 請告訴我您的年齡」，選項設定包含「18歲以下」、「19-23歲」、「24-29歲」、「30歲以上」的選項，每一個選項皆是一個關鍵字加上標籤，點擊任何一個按鈕選項皆會觸發相同的「問題 3 – 請告訴我您的性別」，而「問題 3」的內容也建議可以先在「常用訊息」中設定。

1. 分別設定推播給男性和女性的優惠券內容
2. 設定用戶點選「男性」選項後觸發的訊息，且此訊息需使用按鈕功能讓用戶領取男性優惠券。
3. 設定用戶點選「女性」選項後觸發的訊息，且此訊息需使用按鈕功能讓用戶領取女性優惠券。

標籤情境 (二)：「加入時間」標籤

第二種標籤情境是根據用戶加入 LINE 官方帳號的時間設定標籤，例如：設定「210901-210907」、「210908-210914」等標籤分類，可以在 9/8 時推播特定訊息及優惠券給「9/1-9/7」加入的用戶。

透過「標籤管理」功能，可以建立加入時間標籤：例如「210901-210907」標籤，接著點選「匯入」按鈕，新增一個「加入好友時間」的條件，並選擇時間區間：9/1-9/7。

※根據標籤匯入名單人數的多寡，所需時間會有所不同，通常建議以一個工作天評估。

標籤情境 (三)：標籤群組

第三種標籤情境中，品牌可以設定標籤群組，例如「210901-210907」&「男性」，或「210908-210914」&「女性」，透過標籤群組的設定，系統每日會更新符合條件的用戶，確保抓取到的名單會是最新數據。

此情境一樣是在「標籤管理」功能中設定，首先新增一個標籤群組，並選擇「210901-210907」標籤及「男性」標籤進行聯集，如此就能夠將符合條件的用戶列入此標籤群組當中，最後透過「排程任務」進行推播。

※小提醒：在此文章情境中，因為需要搜集用戶的資訊，所以有針對每一個按鈕設定對應的標籤，對用戶進行貼標，若此按鈕僅是單純「功能切換」(例如：切換主選單)，就不一定需要貼上對應標籤喔！

以上提供一個搜集用戶喜好、資訊並且給予誘因 (如：優惠券) 的簡單腳本流程，不知道大家是否對聊天機器人的應用有更多的了解呢？若喜歡這類型的內容，可以在此篇文章下面留言讓我們知道，未來愛酷也會再提供更多情境應用案例！

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