透過 MarTech 進行數據整合與分析,是敏捷行銷成功的關鍵

在現今資訊爆炸、市場及消費者習性變動快速的時代,敏捷行銷 (Agile Marketing) 的應用可幫助企業改變傳統策略規劃,以符合消費者的需求。數據為敏捷行銷一切評估的基礎,MarTech 的導入能協助團隊保持敏捷,並有效率地評估及決策,是敏捷行銷成功的關鍵。 

即時反應市場狀況,行銷更精準有效 

敏捷行銷 (Agile Marketing) 源於科技業的「敏捷開發 (Agile Development)」,此管理方法顯著地提升了軟體開發團隊的效率與產出品質,因此也被應用在行銷上。傳統行銷的模式中,團隊常會花上數個月的時間進行市場調查、擬定行銷計畫,然而隨著時間過去,市場風向可能已經改變,導致行銷成效打折;而敏捷行銷則縮短了規劃的週期,以因應市場狀況,即時調整策略,減少因市場變化而帶來的風險,達到更精準的行銷成果。 

不斷優化流程,數據是一切基礎 

敏捷行銷的衝刺週期 (Sprint) 通常為期一至二週,最多不超過一個月。在這段時間裡內,團隊須先建立一致的目標,接著搜集資訊、分析數據,即時找出可切入的機會點,再透過不斷的測試及優化去調整方向,也因此團隊成員需要極佳的適應力與彈性,才能在短時間內做出最有效率的決策。 

「任務流程與完成度」是敏捷行銷的核心,團隊衡量執行內容與成效的關係,著重流程優化與實際驗證,視驗證成效靈活調整,同時具備規律及彈性。此外,敏捷行銷也具備「數據導向」的特性,比起個人的主觀想法,客觀的數字更具說服力,資料的累積提供量化指標,是優化方案成立的基礎。 

透過 MarTech 整合多元渠道數據,以利敏捷地即時使用 

即時、可持續累積的數據資料,是敏捷行銷的基礎,有了這些數據,團隊才能有效評估執行成效,任何決策的背後也都需要數據作為支撐。儘管如此,整合多元渠道的資料並進行分析,極度耗費團隊人力及時間成本,在「敏捷」的前提下,所有任務流程都必須在短時間內即時反應,故 MarTech 的導入即成為關鍵。 

MarTech 的應用之一 —— CDP (顧客數據平台, Customer Data Platform) 能夠協助整合企業內部及外部的數據,內部系統包括 CRM、POS等資料庫;外部則是各種行銷渠道,例如:官網、社群平台、線上商城等等。透過數據的整合,團隊在執行敏捷行銷時能快速掌握專案資料,在衝刺週期內有效地分析、評估及決策,後續更能將數據資料應用在不同渠道的精準行銷,並持續追蹤消費者的行為,作為下一個衝刺週期的優化依據。

企業與顧客都追求一致性的服務與體驗
企業與顧客都追求一致性的服務與體驗

敏捷行銷圍繞著「任務流程與完成度」為核心,同時需要能互相分工合作的團隊,建立具體可達成的目標,接著以「數據」為基礎,進行流程的優化及成效的評估。其中 MarTech 的導入為成功關鍵,能幫助團隊在保持敏捷的前提下有效利用數據,並達到更好的績效。 

更詳細的 CDP服務請參考愛酷官網: https://www.accuhit.net/ 

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