行動應用行銷與對話行銷趨勢(conversational marketing)將更緊密結合

行動應用行銷公司Leanplum 專長是在App之間的訊息傳遞,推送通知,電子郵件行銷和網絡推送通知來建立品牌與客戶之間的關係。

這家總部位於舊金山的公司增加了另一種改善這些關係的能力,宣布它已經收購了由AI驅動的會話營銷公司Connecto。

Connecto在保加利亞開發了Facebook Messenger和Viber等平台的聊天機器人。該公司在其網站上表示,其意圖是為經常問到的問題,市場行銷和重新參與提供全天候,經濟高效的客戶服務,並向人類提出更複雜的查詢。

鑑於許多其他用於處理日常查詢的chatbot平台,這不是一個獨特的目標。但這項收購 – 去年11月由Leanplum募集的4千萬美元的D系列融資 – 是移動營銷平台尋求“下一代行銷雲”的另一項能力,移動應用於建立“大規模個性化”。

Leanplum聯合創始人兼首席執行官Momchil Kyurkchiev告訴我,此次收購將有助於他的公司“在品牌與客戶之間的關係轉變中邁出新的一步。”

他表示,他表示將利用Connecto的自然語言處理知識產權為自動對話添加情感分析層。

Leanplum現在可以更好地幫助行銷人員“從單向會話轉向雙向會話”,可以跨多個渠道進行對話,並自動執行非線性但在不同渠道遵循不同途徑的生命週期活動。

看來在ChatBot上的商務應用與MarTech應用將越來越蓬勃

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