利用Nutanix 的TAM 提高產品價值

部署企業雲的企業可以從最大限度地提高投資回報率的戰略中受益:每花費1美元需要提高真正的運營效率。我們的客戶利用了我們的技術客戶經理(TAM)客戶成功產品作為專注於價值的服務

 

旨在:
主動管理Nutanix雲生態系統的功能,包括更新,以避免任何痛點,最大限度地縮短停機時間和TCO以及操作風險。
提供按需升級路徑,以“業務速度”順利解決意外問題,並執行根本原因分析以防止再次發生。
通過詳細的報告生成客戶獨特使用環境的定期評論。報告包括對正常運行時間,硬件/軟件可靠性和利用率等關鍵變量的專有服務分析。
最大限度地提高投資的生命週期可用性,確保重要係統為緊急時間需求做好準備。
通過對新項目的聯合計劃/培訓實現操作敏捷性。

 

以前稱為技術關係經理或TRM,Nutanix TAM團隊通過讓客戶利用Nutanix自己的主題專家團隊來攻擊浪費的時間。無縫的知識轉移,積極主動的問題管理和緊密協調的支持一起成為通過技術投資獲得最大投資回​​報的可靠途徑。
TAM客戶成功服務是基於可交付成果和服務成果而提供的,而不是基於時間的參與。我們在正常營業時間內運營,並通過24×7升級和通知系統提供支持,為需要真正商業技術服務夥伴關係的客戶創建了我們的TAM框架。
了解我們的TAM不僅僅是解決問題很重要。他們分析客戶的環境,主動推薦解決方案,並幫助構建持久價值的組織知識。

 

迷你案例研究:時間就是金錢
例如,一家主要的國家金融服務機構最近添加了我們的TAM服務。他們的公司在美國各地擁有超過1500個面向客戶的地點。
他們是Nutanix的新成員,並且正在將其整個業務遷移到Nutanix Enterprise Cloud OS。面對入門級教育需求,複雜的部署和關鍵業務系統,在這些系統中,故障可能造成直接的收入損失,我們的客戶需要一個選項來減輕這一巨大管理挑戰帶來的負擔。
他們選擇Nutanix的TAM來幫助他們的員工進行入職培訓,同時他們的用戶群迅速擴大,同時擔任值得信賴的顧問。
作為一個單一的聯絡點,分配的TAM大大降低了客戶工作人員的工作流程壓力,主動協調客戶,Nutanix服務,Nutanix支持,產品管理和特定客戶團隊。

 

通過為快速解決問題提供直接渠道,我們的TAM可以減少初始知識轉移和擴大規模,讓Nutanix雲的全部價值盡快變得有形。
TAM的影響是重要的 – 從減少停機時間到加快解決方案,消除潛在風險,主動規劃升級環境以加速技術採用。無論您的企業是處於部署Nutanix企業雲解決方案的初始階段,還是全面進入并快速擴展,請註冊1:1簡報,以了解TAM可幫助您提高Nutanix投資效率並獲得更高回報的具體領域。

 

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