選舉與垃圾信

Martech專家DOUGLAS KARR最近在martech.zone發表了他對選舉與垃圾信之間的看法,非常直得參考

最近幾週對於我在主流新聞報導的數據醜聞方面一直大開眼界。我真的被這個行業的許多同行嚇了一跳,他們對最近的競選活動期間Facebook數據如何被收集和用於政治目的的反應和回應。

 

總統競选和數據的一些歷史:

2008年 – 我與奧巴馬總統第一次競選中的數據工程師進行了一次精彩的對話,分享了他們如何收集和購買數據。他們的初選很困難,民主黨不會發布捐助者和支持者名單(直到小學獲勝後)。其結果是,這場運動爭先恐後,協調一致,並建立起歷史上最驚人的數據倉庫之一。定位下降到鄰近地區是非常好的。包括Facebook在內的數據的使用簡直不算輝煌 – 這是贏得小學生的關鍵。

2012 – Facebook直接與奧巴馬總統的競選活動合作,並且數據似乎超出了任何人的預期,以推動投票並協助贏得總統第二次選舉。

2018年 – 通過舉報人,劍橋分析公司被嘲諷為一家利用Facebook數據功能來利用數量驚人的數據的公司。

現在,真相被告知,前兩個活動可能已與Facebook進行協調(甚至活動與Facebook董事會成員之間也存在重疊)。我不是律師,但是Facebook的用戶是否同意通過Facebook條款進行這種數據使用是值得懷疑的。在特朗普總統的競選活動中,相當明顯的是差距被剝削了,但仍然存在一個問題:是否有任何法律被打破。

 

其中一些關鍵是,雖然用戶可能已經參與了應用程序並提供了訪問其數據的權限,但他們的在線朋友的數據也被收穫了。在政治領域,具有類似政治觀點的人群在網上聚集在一起並不罕見……因此這些數據是相當金礦的。這不是一個政治後 – 遠離它。政治只是數據在活動中變得絕對至關重要的行業之一。這種類型的廣告系列有兩個目標:

 

精神錯亂的選民 – 激勵朋友和同事鼓勵無動於衷的選民出現並投票是這些運動的主要策略。
未定的選民 – 未決定的選民通常傾向於某個方向,因此在正確的時間在他們面前準確地傳達正確的信息至關重要。
有趣的是,這兩組選民都是非常非常小的比例。我們大多數人知道我們將在選舉之前投票的方式。這些運動的關鍵在於確定有機會贏得比賽的本地比賽,並儘可能地努力追求這兩個部分,以便激勵和控制投票。各國政黨甚至都沒有出現在他們有信心他們會贏或者輸的地方……這是他們瞄準的揮桿狀態。

 

由於最近的這次選舉如此分裂,現在正在挖掘和仔細審查方法論並不令人驚訝。但我真的質疑那些攻擊戰略的人的憤慨以及那些被抓到的人的失策。每個熟悉政治的人都能理解關鍵數據的變化。參與的每個人都知道他們在做什麼。

 

營銷數據和隱私的未來

消費者(在這種情況下是選民)希望公司(或政治家)親自了解他們。人們鄙視大量的垃圾郵件和橫幅廣告。我們討厭那些在我們的晚會之前引發一場運動的不間斷的政治廣告。

 

消費者真正想要的是直接理解和傳達。我們完全了解這一點 – 個性化廣告系列和基於帳戶的定位工作。我毫不懷疑它也適用於政治。如果有一些人有左傾信念,並且遇到了他們同意的支持廣告,他們會喜歡並分享它。同樣,也會有人是右傾的。

 

但是,現在消費者正在反擊。他們討厭濫用他們提供的Facebook(以及其他平台)的信任。他們鄙視收集他們在線上的所有行為。作為營銷人員,這是有問題的。我們如何個性化信息並在不知道你的情況下有效傳遞信息?我們需要你的數據,我們需要了解你的行為,並且我們需要知道你是否是潛在客戶。你認為這很令人毛骨悚然……但另一種選擇是我們把垃圾郵件從每個人身上剔除。

 

這就是Google(註冊用戶隱藏數據)的情況,也可能是Facebook發生的事情,Facebook已經非正式宣布將限制訪問數據。當然,這個問題遠遠超出了政治。我每天都會收到數百位未經我許可而購買我的數據的人的聯繫信息 – 而且我絕對沒有辦法。

 

垃圾郵件和令人毛骨悚然的問題是透明度

我認為,如果這個國家的創始人知道數據會如此有價值,那麼他們會在我們擁有我們的數據的情況下在人權法案上增加一項修正案,任何想要這樣做的人都需要表示許可,而不是在我們不知情的情況下收穫它。

 

讓我們面對現實吧,在推動快捷方式瞄準並獲得消費者(和選民)的過程中,我們知道我們正在令人毛骨悚然。反彈是我們的錯。未來幾年可能會產生影響。

 

不過,我不確定現在解決問題為時已晚。一個解決方案將解決所有這些問題 – 透明度。我不認為消費者真的很生氣,因為他們正在使用數據……我認為他們很生氣,因為他們甚至沒有意識到它正在被收穫和使用。沒有人認為Facebook上的政治測驗正在將他們的數據發布給第三方購買,並將其作為全國性政治活動的目標。如果他們這樣做了,當他們要求他們分享他們的數據時,他們不會點擊好的。

 

如果每個廣告都提供了我們為什麼要看它的見解?如果每封電子郵件都提供了有關我們如何收到它的見解如果我們告訴消費者我們為什麼要在特定時間與特定的消息通話,我很樂觀,大多數消費者都會接受。這將需要我們教育潛在客戶,並使我們所有的流程透明化。

 

不過,我並不樂觀。這可能會導致更多的垃圾郵件,更令人毛骨悚然……直到行業最終受到監管。我們之前已經完成了部分操作,包括“不郵件”和“不打電話”列表。

 

值得注意的是,這些監管控制有一項豁免……政治家。

 

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Selected by AccuHit AI

 

 

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