關於企業如何處理B2B的GDPR因應

為了了解面向B2B的公司如何應對即將到來的通用數據保護條例(GDPR),我們檢查了Salesforce和Demandbase。

 

儘管Salesforce用於面向消費者的營銷和客戶管理,但它最好被稱為銷售人員呼叫公司的客戶數據存儲庫。

 

“我們認為GDPR是一個巨大的機會,”全球隱私高級副總裁Lindsey Finch告訴我,“不僅對我們而言,對於整個行業來說。”

 

她告訴我,Salesforce正在建立在其現有的“複雜的共享模式”上,並擁有許多新的審計領域。例如,跨平台刪除身份的能力早已存在,但2月份發布的版本使其“更容易,更一致”。

 

個人對像是個人的數據容器,現在包括同意和隱私設置,這是2月份發布的重要新增內容。

 

數據安全中的一個大問題是數據洩漏 – 個人信息如何通過第三方供應商和合作夥伴傳播。 Finch表示,Salesforce與其大型生態系統中的合同現在包含了對GDPR合規性的具體承諾,但那些當然是所有其他企業或組織的合同。

 

她指出,該平台無法控制這些供應商和合作夥伴如何處理他們的個人客戶。個人客戶的同意取決於使用Salesforce的業務或發布商,這將在新的個人對像中設置同意參數。

 

還有一些新的文件,其報告涉及與GDPR相關的功能,例如同意,數據可移植性和用戶數據請求的完成。該平台上的一個名為Shield的現有產品允許用戶跟踪個人個人數據的使用情況。

 

數據保護影響評估也在增加,這有助於組織展示其責任並跟踪各種GDPR指標。

Demandbase:僅限歐盟公民
雖然Salesforce以其B2B中心為導向,但Demandbase只與B2B客戶合作。其首席隱私官Fatima Khan告訴我,她的公司將遵守GDPR為其歐盟客戶,然後將看到將這些相同的標準應用於其他國家的客戶。

 

她指出,因為它是B2B,所以這些客戶通常與使用Demandbase的發布者或廣告商有現有的關係。這可能會讓Demandbase的B2B用戶有理由在GDPR中使用“合法利益”條款,在有現有關係的情況下,某些人認為意思是不需要同意,但其他人則反對評估。

 

無論如何,Demandbase正在為其歐盟用戶建立內部GDPR工具。這些內部工具將提供允許Demandbase客戶公司更容易地刪除關於用戶的所有個人數據或允許該用戶在其他地方移動他們的數據配置文件的功能。

 

為歐盟公民存儲數據將與為其他人存儲數據不同,其中提供諸如審計等功能的工具。汗指出,這些內部變化“已經成為該公司工作數月的一個大進程”。

 

至於外部工具,Demandbase表示它正在“探索”IAB的廣告獲取同意框架,包括是否要求其用於任何合作夥伴。

 

通常情況下,Demandbase會根據其公司和他們感興趣的興趣,為網站用戶提供目標內容,廣告和銷售報價。

 

它每月追踪數以億計的獨特業務用戶,並通過數十億個顯示意圖或興趣的信號對其進行分類,例如IP地址,瀏覽路徑以及有關其公司感興趣的信息。

 

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